Functieomschrijving
Voor ASN Bank zoeken wij een Changemanager. Wil jij bijdragen aan een veiliger financieel systeem en impact maken in de strijd tegen financieel-economische criminaliteit? Wil jij bijdragen aan het realiseren van de doelstellingen van ASN Bank en krijg je energie van het in beweging brengen van mensen en processen? Word dan change manager bij ASN Bank.Als changemanager binnen de werkstroom Kantoor werk je aan het herstellen van klantdata door klanten te begeleiden die naar de kantoren komen voor herstel van hun gegevens. Je werkt mee aan het laten slagen van de klantdataherstel-doelen binnen afgesproken termijnen. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere het opstellen van een change management aanpak voor de werkstroom Kantoor, vooral daar waar deze de klant raakt, én het uitvoeren van deze aanpak. Dit omvat de planvorming, stakeholdermanagement en de daadwerkelijke operationele uitvoering van het plan. Je draagt actief bij aan alle onderdelen van veranderingstrajecten.
Je hebt ervaring met change management, vindt het leuk om met diverse teams samen te werken en krijgt teams in beweging. Je presenteert en onderbouwt interventies richting teams en stakeholders, implementeert gekozen oplossingsrichtingen en hebt ervaring met klantcommunicatie.
Je werkt binnen het team Regie van de werkstroom Kantoor op de afdeling Innovation en Client Remediation. Deze werkstroom richt zich op klanten die persoonlijk naar de kantoren komen om hun data te herstellen. Je werkt samen met verschillende afdelingen van ASN Bank en andere betrokken werkstromen.
Jouw profiel
- WO werk- en denkniveau
- 2-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Aantoonbare ervaring met change management
- Ervaring in het presenteren en onderbouwen van interventies richting team en stakeholders
- Ervaring met het geven van sessies of workshops om medewerkers mee te nemen in veranderingen
- Oog voor detail en kwaliteit, en je kunt goed zelfstandig aan de slag
- In staat om snel verbinding te maken met verschillende stakeholders
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden met klanten in het Nederlands en Engels
Persoonlijke eigenschappen
- Doortastend
- Sensitief
- Communicatief sterk
- Eigenaarschap en implementatievermogen om veranderingen daadwerkelijk te realiseren voor en samen met betrokken afdelingen, processen en klanten
Overige informatie
- Je zult hybride werken
- Je bent bekend met relevante wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (Volksbank) cao
- Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart)
- Beschikbaarheid gedurende de gevraagde periode is vereist
Functie eisen
- Je hebt een reistijd van maximaal 60 minuten.
- Je beschikt over WO werk- en denkniveau.
- Je hebt 2-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
- Je hebt ervaring met Change Management.
- Je hebt ervaring in het presenteren en onderbouwen van interventies richting teams en stakeholders.
- Je hebt ervaring met het geven van sessies en workshops om medewerkers mee te nemen in veranderingen.
- Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Je hebt een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) dat je kunt overleggen bij de intake en op de startdatum van het contract.
- Je bent beschikbaar voor de gehele gevraagde periode.
Functie wensen
- Het is een pre als je WO werk- en denkniveau hebt
- Bij voorkeur heb je 2-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Idealiter heb je ervaring met Change Management
- Het is een wens dat je ervaring hebt in het presenteren en onderbouwen van interventies richting team en stakeholders
- Het is een wens dat je ervaring hebt met het geven van sessies en workshops om medewerkers mee te nemen in de verandering
- Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels
