Change Support

Functieomschrijving

Voor R.E.T. N.V. zoeken wij een Change Support. Je werkt binnen het Programma Vernieuwing Bedrijfsvoering.
Binnen het programma maken zij het werk van de organisatie slimmer door werkzaamheden te digitaliseren, bestaande software te moderniseren en processen overzichtelijker te maken.

Jouw profiel
Als Change Support begeleid je organisatieveranderingen met een specifieke focus op SAP-vernieuwing. Je zorgt dat medewerkers niet alleen begrijpen wat er verandert, maar ook gemotiveerd en bekwaam raken om met de veranderingen te werken.
Je vertaalt complexe veranderingen naar helder inzetbare adoptiemiddelen zoals workshops, posters, quick reference cards, handleidingen, onboardingmaterialen, e-learnings en activatiecampagnes. Je gebruikt gamification, interactieve werkvormen en creatieve interventies om betrokkenheid, eigenaarschap en adoptie te vergroten.
Je maakt interventies meetbaar en stuurt op basis van gebruikersfeedback, engagement en adoptiemetrics om daadwerkelijke gedragsverandering te realiseren. Je werkt nauw samen met projectteams, key-users, het change & adoptieteam en het verandernetwerk.
Je combineert de Prosci-aanpak met design thinking en een pragmatische hands-on mentaliteit, en ontwikkelt samen met eindgebruikers oplossingen die strategisch aansluiten en in de dagelijkse praktijk werken.

Werkzaamheden

• Je analyseert de impact van oplossingen per doelgroep en proces.
• Je ontwerpt, test en valideert prototypes van communicatiemiddelen, trainingen en nieuwe werkwijzen.
• Je adviseert het change & adoptieteam over de optimale veranderaanpak per fase.
• Je ontwerpt en faciliteert hands-on workshops en trainingen gericht op nieuw gedrag en gebruik.
• Je meet en evalueert de impact van interventies (adoptiegraad, feedback, KPI’s) en past bij waar nodig.
• Je activeert en inspireert het verandernetwerk en verzorgt middelen en interventies voor hen.
• Je haalt feedback op bij sponsoren, change agents, PO’s en key-users en vertaalt dit naar verbeteringen.
• Je verbetert continu de ondersteuning richting het verandernetwerk.

Competenties

• Creativiteit gecombineerd met pragmatisme en executiekracht; je neemt mensen interactief mee in verandering.
• Communicatief sterk; je vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke en aantrekkelijke middelen.
• Hands-on en proactief; je pakt zelfstandig zaken op en voert ideeën daadwerkelijk uit.
• Sterk in stakeholdermanagement en samenwerken met diverse doelgroepen.
• Empathisch en gebruikersgericht; je begrijpt wat medewerkers nodig hebben om verandering te omarmen.
• Organisatiesensitief; je voelt goed aan wat er speelt binnen teams en de organisatie.
• Analytisch en resultaatgericht; je combineert creatieve interventies met meetbare adoptiedoelstellingen en vertaalt data naar verbeteringen.
• Datagedreven; je gebruikt feedback, gebruiksdata en KPI’s om interventies continu te verbeteren.
• Overtuigingskracht; je creëert draagvlak en enthousiasme voor verandering.
• Probleemoplossend vermogen; je schakelt snel en komt met praktische oplossingen die werken in de praktijk.