Functieomschrijving
Voor de Gemeente Delft zoeken wij een Consulent Schuldhulpverlening.Werkzaamheden
Je voert intakegesprekken en stelt een op maat gemaakt integraal plan van aanpak op. Je adviseert de inwoner over zijn financiële problemen en zorgt voor “warme” overdrachten of doorverwijzingen naar ketenpartners.
Andere werkzaamheden:
- Je geeft op een pragmatische manier uitvoering aan oplossingsrichting(en) welke ook beschreven worden in het plan van aanpak
- Je geeft, waar nodig, uitvoering aan een stabilisatiefase
- Je vraagt vorderingen op en onderhandelt met schuldeisers
- Je berekent de aflossingscapaciteit en voert voortgangsgesprekken
- Je stelt saneringsvoorstellen op voor de inwoner
- Je hebt regelmatig afstemming met interne en externe samenwerkingspartners en draagt bij aan de voortdurende verbetering van de kwaliteit van schuldhulpverlening
- Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling van (aanvullend) beleid vanuit de dagelijkse uitvoeringspraktijk
Het is het klantcontactcentrum (hierna KCC) de ingang voor de algehele gemeentelijke dienstverlening. De financiële winkel is onderdeel van het KCC. Een afdeling dat zich begeeft in het hart van het sociaal domein. Vanuit deze afdeling wordt uitvoering gegeven aan de Participatiewet, Schuldhulpverlening en diverse lokale beleidsvormen.
Het team van de financiële winkel bestaat uit twee senioren, projectleider, twee trainers, negen integraal schuldhulpverleners (aanmelding t/m WSNP), twee backoffice medewerkers (heronderzoeken en nazorg), drie consulenten vroegsignalering, twee consulenten SHV ondernemers en drie administratief medewerkers.
Samen proberen ze de effectiviteit van de dienstverlening aan de klant, de burger, constant te verbeteren. Dit past helemaal in het motto van de gemeente: ons blijven onderscheiden met kwaliteit, diversiteit en verantwoordelijkheid. Niet alleen voor het werk, maar ook voor elkaar en samen met én voor de stad.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbaar
- Minimaal drie jaar werkervaring met integrale schuldhulpverlening
(fase 1 en fase 2) in de afgelopen vijf jaar - Minimaal één jaar werkervaring met Stratech
Functie wensen
- Werkervaring met stress sensitieve dienstverlening
- Afgeronde SHV I, II en III training/opleiding
