Functieomschrijving
Deze functie is voor een periode van 7 maanden. Ben jij een communicatieve multitasker die energie krijgt van klantcontact en het oplossen van complexe vraagstukken? Voor een internationale organisatie zoeken wij een enthousiaste Customer Support Representative. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor zowel bestaande als potentiële klanten. Je vertegenwoordigt de organisatie in alle vormen van contact en zorgt ervoor dat commerciële, technische en logistieke vraagstukken professioneel en efficiënt worden afgehandeld.
Je speelt een belangrijke rol in het commerciële proces: je beheert jouw eigen klantenportefeuille volgens interne richtlijnen en bouwt aan langdurige relaties. Samen met collegas van onder andere Sales, Quality Assurance, Supply Chain en Product Management zorg je voor een optimale samenwerking en een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen?
- Relaties onderhouden en versterken binnen jouw klantportfolio
- Commerciële, technische en logistieke vragen beantwoorden
- Klachten en issues coördineren en oplossen binnen afgesproken SLAs
- Nieuwe artikelgegevens opstellen en databases actueel houden
- Proactief contact leggen met (potentiële) klanten en kansen voor upsell signaleren
- Sales Managers ondersteunen bij technische en commerciële aanvragen
- Actief deelnemen aan intern overleg en nauw samenwerken met verschillende afdelingen
Jouw kwaliteiten
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Analytisch vermogen en een oplossingsgerichte mindset
- Commercieel bewust en klantgericht
- Flexibel, energiek en proactief
- Teamspeler met een servicegerichte houding
- Accuraat en in staat om prioriteiten te stellen
Wij bieden
- Een aantrekkelijk salaris (4000 - 4.500)
- 13e maand
- Hybride werken in de vorm van 1 dag thuiswerken, 4 dagen op kantoor in Haarlem
Waar kom je terecht?
Je komt te werken in een dynamische, internationale omgeving waar jouw bijdrage direct invloed heeft op klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. De organisatie biedt een collegiale werksfeer, ruimte voor eigen initiatief en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
Interesse? Reageer direct!
Vragen? Bel Koen via 06 - 820 852 89
#Brightprofessionals
Functie eisen
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Uitstekende beheersing van MS Office
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Affiniteit met SLA's en administratieve processen
Functie wensen
n- Ervaring binnen een productiebedrijf als CSR of Inside Sales
- Beheersing van een extra taal
