Ervaren Functioneel Beheerder

Functieomschrijving

Voor Veiligheidsregio Utrecht zoeken wij een Ervaren Functioneel Beheerder. Je werkt binnen Functioneel Beheer waar de vraag naar ondersteuning en begeleiding van veranderingen in het applicatielandschap toeneemt. Dit komt doordat de opdrachtgever stevig investeert in informatiegestuurd werken en meerdere kernapplicaties opnieuw aanbesteedt of implementeert. Daardoor is er tijdelijk een verhoogde behoefte aan capaciteit en expertise binnen het team Functioneel Beheer, gericht op het realiseren en borgen van verbeteringen zodat de beheerorganisatie deze na afronding zelfstandig kan beheren en doorontwikkelen.

Je wordt ingezet als allround Functioneel Beheerder die snel zijn of haar weg weet te vinden binnen een complexe organisatie en als vliegende keep kan worden ingezet waar de behoefte het grootst is. De opdracht richt zich op het ondersteunen van de organisatie tijdens deze periode van verandering en ontwikkeling en op het realiseren van een goede overdracht van kennis, werkwijzen en resultaten naar de beheerorganisatie.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Analyseren, beoordelen en prioriteren van gebruikersvragen.
• Coördineren en regie voeren op de ondersteuning door leveranciers.
• Afhandelen van incidenten en wijzigingsverzoeken.
• Ondersteunen bij implementatie- en verbetertrajecten.
• Bijdragen aan het verder professionaliseren van het functioneel beheer en zorgen voor een goede aansluiting tussen gebruikers, processen en applicaties.
• Vastleggen van opgedane kennis en gemaakte afspraken zodat deze duurzaam worden geborgd binnen de organisatie.

Kaders van de opdracht

• Reguliere werkzaamheden, gericht op continuïteit en professionalisering.
• Samenwerking zij aan zij met vaste medewerkers binnen het team.
• Leiding en toezicht vinden plaats binnen de organisatie.
• Doorlopende werkzaamheden met nadruk op het opvangen van piekdrukte en het bieden van extra capaciteit tijdens verandertrajecten.

Jouw profiel

• Je bent analytisch sterk en oplossingsgericht.
• Je werkt zelfstandig, bent een zelfstarter en schakelt makkelijk tussen verschillende applicaties en stakeholders.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en luistervaardigheid; je begrijpt de behoeften en zorgen van stakeholders en communiceert duidelijk en standvastig, met een goede balans tussen empathie en stevigheid.
• Je kunt zowel operationele vraagstukken als meer complexe beheer- en implementatievraagstukken effectief oppakken.
• Je beschikt over kennis van één of meer van de volgende gebieden:
  • MS Power-Automate en/of PowerShell of ervaring met automatisering binnen Functioneel Beheer/operations.
  • M365, met name SharePoint.
  • RBAC ten aanzien van functioneel beheer: beheer van rollen en rechten in applicaties.
  • Scripting: leesvaardigheid en bij voorkeur beperkte schrijfvaardigheden.
  • Koppelingen en API’s.
  • Joomla.
  • Technische SQL-kennis.
  • Ervaring met Enterprise Service Management tooling.

Organisatie
Veiligheidsregio Utrecht (VRU) is een samenwerkingsverband van de 26 Utrechtse gemeenten. Zij zetten zich dagelijks in voor de veiligheid van iedereen in de regio, met centralisten op de 112-meldkamer, brandweermensen in het veld en specialisten op het gebied van risicobeheersing, crisisbeheersing en geneeskundige hulpverlening. Burgers vertrouwen op hun professionaliteit, zeker wanneer het er écht toe doet.

De afdeling Informatievoorziening & ICT (I&I) bevindt zich in een ontwikkeltraject dat aansluit op de organisatiebrede koers waarin informatiegestuurd werken centraal staat. Het team Informatievoorziening (IV) bestaat uit informatiemanagement, informatiebeheer en functioneel beheer. Je werkt samen met informatieadviseurs, informatiearchitecten, data engineers, informatiebeheerders en functioneel beheerders.

Bij het team IV is veel in beweging. Vanwege de ambitie om meer op basis van informatie te werken en de verdere digitalisering neemt het belang van volwassen informatiebeheer, informatiemanagement en functioneel beheer toe. Het team werkt aan het vormgeven van de voorwaarden daarvoor, met programma's en deelprojecten gericht op professionalisering, rollen, workload en bedrijfsvoeringsprocessen.