Functieomschrijving

Voor de gemeente Zwartewaterland zijn wij op zoek naar een Frontoffice medewerker Jeugd.

Voor het team jeugd zijn we op zoek naar een front-office medewerker. Je bent het eerste contact voor inwoners die hulp vragen bij hun gezinssituatie omdat ze er niet zelf uitkomen. Als front-office medewerker kan je snel schakelen en goed aansluiten bij de mensen die je aan de telefoon hebt. Elke situatie is anders en vraagt iets anders van je. Je neemt een hulpvraag aan, vraagt waar nodig door en registreert de informatie die je hebt gekregen zorgvuldig zodat een casusregisseur er mee verder kan en mensen hun verhaal niet onnodig vaak hoeven te doen. Soms is een telefoongesprek met jou voldoende en kunnen mensen hier verder mee en hoeft hij niet te worden doorgezet naar een casusregisseur. Er is altijd een collega beschikbaar aan wie je vragen kan stellen of met wie je ingewikkelde kwesties kunt wegen.

De organisatie

De gemeente Zwartewaterland bestaat uit 3 kernen en een mooi buitengebied. Genemuiden staat bekend om zijn grootschalige tapijtindustrie van internationale allure. Hanzestad Hasselt kent een rijke en eeuwenoude historie. Zwartsluis heeft veel watersport en scheepsbouw en fungeert als toegangspoort naar Nationaal Park Weerribben-Wieden. Zwartewaterland is dus een bedrijvige én een groene gemeente, prachtig gelegen aan het Zwartewater. Belangrijk daarbij is het behoud van evenwicht tussen economie en ecologie. Kenmerkend is verder het respect van de mensen naar elkaar en de betrokkenheid van de gemeenschappen bij onze samenleving.

Bij de gemeente Zwartewaterland werken we met ongeveer 170 mensen. Het is overzichtelijk, persoonlijk en collegiaal. Samen creëren we de beste ondersteuning voor onze inwoners, door breed te denken op een kleinschalige manier en altijd met een passende oplossing. Daarvoor maken wij ons hard. Onze kernwaarden zijn: participatief, integer, integraal en kwaliteitsgericht.

Onze organisatie kent weinig hiërarchie en veel korte lijnen. Als medewerker van Zwartewaterland draag je grote verantwoordelijkheden. Je wordt uitgedaagd om buiten vakspecialistische kaders te denken. Daarbij hanteren we vanzelfsprekend moderne arbeidsvoorwaarden.

Competenties

  • Zorgvuldig
  • Flexibiliteit
  • Probleemoplossend vermogen
  • Klantgericht
  • Stressbestendig
  • Communicatief vaardig, in zowel woord en geschrift
  • Doorzetter

Functie eisen

  • Je hebt werkervaring als Frontoffice medewerker
  • Je hebt afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau

Functie wensen

  • Je hebt werkervaring binnen het sociaal domein
  • Je hebt werkervaring binnen de jeugdzorg 
  • Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Frontoffice medewerker 
  • Je hebt werkervaring als Frontoffice medewerker binnen een gemeente
  • Je hebt werkervaring met Centric
  • Je hebt afgeronde opleiding op minimaal MBO niveau gerelateerd aan het sociaal domein, bijvoorbeeld Social Work 

Extra informatie

  • Plaats Overijssel
  • Opleidingsniveau MBO
  • Aantal uur 32 uur per week
  • Startdatum 1-10-2022
  • Geschikt voor ZZP? Ja
  • Thuiswerken mogelijk? N.t.b.