Functieomschrijving

Voor de Gemeenten Achtkarspelen & Tytsjerksteradiel zoeken wij een Frontoffice Medewerker Sociaal Domein.

Jij bent als Front-office medewerker Sociaal Domein het eerste aanspreekpunt voor de bewoners van de gemeenten Achtkarspelen & Tytsjerksteradiel waarbij je werkt vanuit het gemeentehuis in Burgum. Met de inwoners communiceer jij via telefoon, e-mail en per post.

Tijdens een telefoongesprek ben jij goed in staat om de behoefte van de burger te achterhalen. De klantvraag is belangrijk, dit handel je naar tevredenheid af. Jouw kennis van de wetgeving (Jeugdwet, WMO en Participatiewet) zorgt ervoor dat jij precies weet hoe de hulpvraag moet worden behandeld; wat is de advisering en wie schakel je in om de hulpvraag zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden. 
Verder verwerk je klantvragen in het klantcontactsysteem waardoor er een klantbeeld opgebouwd en input aangeleverd wordt voor het verbeteren van de dienstverlening. 

Jouw profiel
  • Kennis van de sociale kaart binnen de gemeenten Achtkarspelen en Tytsjerksteradiel
  • Je bent op de hoogte van de algemene en voorliggende voorzieningen en bespreekt  de mogelijkheden met de burger
  • Jij bent dé verbindende schakel tussen de burger, zijn netwerk en het voorliggende veld en houdt de regie bij de burger
  • Jij denkt in oplossingen en begrijpt wat de inwoner wil

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

  • Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding in passend vakgebied
  • Brede kennis en relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein, minimaal 3 jaar recente (<10 jaar) in een vergelijkbare functie bij voorkeur op meerdere terreinen zoals Jeugdwet, Wet maatschappelijke ondersteuning, Participatiewet

Functie wensen

  • Ervaring met I-Samenleving en C-Samenleving
  • Beheersing van de Friese taal of je kan de Friese taal goed verstaan

Extra informatie

  • Plaats Burgum
  • Opleidingsniveau MBO/HBO
  • Aantal uur 36 uur per week
  • Startdatum 24-6-2024
  • Geschikt voor ZZP? Ja
  • Thuiswerken mogelijk? Ntb