Implementatiemanager RAVE

Functieomschrijving

Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Implementatiemanager RAVE. Waar ben jij van?
Ben jij een geboren organisator met een passie voor eindgebruikers? Wil jij bijdragen aan de concernbrede implementatie van ROZA (Rotterdamse Zaakafhandeling), het nieuwe zaaksysteem voor inwoners en ondernemers in de gemeente Rotterdam? Dan is de rol van Implementatiemanager iets voor jou!

Als Implementatiemanager maak je deel uit van het change team van het programma RAVE (Rotterdamse aanpak vervanging e-Suite). Samen met de Business change manager en andere Implementatiemanagers organiseer je de inbreng van de gebruiker in de activiteiten van het programma. Jouw inzet zorgt ervoor dat ROZA aansluit bij de behoeften van Rotterdammers en de organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je voert het goede gesprek met eindgebruikers bij de clusters en brengt in kaart wat zij nodig hebben van ROZA.
• Je denkt mee en vertaalt continu de vragen van de gebruikers naar verbeteringen in de werkwijze tijdens de overstap van oud naar nieuw.
• Je creëert overzicht in de klantreizen en use-cases van gebruikers en bent sparringpartner voor het technisch ontwikkelteam.
• Je werkt samen met diverse adviseurs op het gebied van informatiehuishouding, zodat zij aangehaakt zijn op de ontwikkelingen in het programma en de werkwijze bij de implementatie.
• Je begeleidt zelfstandig proceseigenaren in de voorbereiding en uitvoering van de overstap.

Jouw profiel
Je bent een creatieve Implementatiemanager en in staat om zowel online als fysiek werkvormen te bedenken. Met eenvoudige hulpmiddelen weet je het resultaat vast te leggen en over te dragen. Je bent empathisch, begrijpt de impact van verandering en weet mensen te motiveren. Je hebt een open houding, kunt goed luisteren en weet ruimte te geven aan andere geluiden. Je bent verbindend: je zoekt gemakkelijk contact met eindgebruikers, adviseurs en ontwikkelaars en brengt hen dichter bij elkaar.

Eisen

• Je beschikt over minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Je hebt als business consultant werkervaring met het begeleiden van ten minste drie IT-verandertrajecten binnen het sociale en fysieke domein. Elk traject bevatte minstens 50 belanghebbenden (zoals eindgebruikers, ketenpartners of interne stakeholders). Deze ervaring heb je opgedaan in de afgelopen vijf jaar.
• Je beschikt over de volgende certificeringen:
  • Lean SIX Sigma Orange Belt
  • Prince2Agile
  • Professional Scrum 1
• Je hebt in de afgelopen drie jaar werkervaring opgedaan met bedrijfsmodelleren in BPMN.

Je bent als creatieve Implementatiemanager in staat om zowel online als fysiek werkvormen te bedenken. Met eenvoudige hulpmiddelen weet je het resultaat vast te leggen en over te dragen. Je bent empathisch, begrijpt de impact van verandering en weet mensen te motiveren. Je hebt een open houding, kunt goed luisteren en weet ruimte te maken voor het andere geluid. Tot slot ben je verbindend: je zoekt gemakkelijk contact met eindgebruikers, adviseurs en ontwikkelaars en brengt hen dichter bij elkaar.

Organisatie
Het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning vormt de spil binnen de gemeentelijke organisatie en stelt de kaders voor het hele concern. Het cluster zorgt ervoor dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen en fungeert als schakel tussen burgers, het stadsbestuur en de gebieden. Daarnaast is het cluster de verbinding met de overige (beleids)clusters op het gebied van bedrijfsvoering. ICT, HR, Facilitaire Zaken, Juridische Zaken, Onderzoek, Financiën, Inkoop en Communicatie zijn hierin gebundeld. Op deze manier levert het cluster de benodigde bijdrage aan de organisatie bij het uitvoeren van haar werk voor de stad.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.