Functieomschrijving
Voor gemeente Opsterland zoeken wij een Klantmanager Inkomen.Als Poortwachter ben jij verantwoordelijk voor het toetsen van aanvragen voor bijstandsuitkeringen. Jij beoordeelt zorgvuldig of iemand voldoet aan de wettelijke criteria om in aanmerking te komen voor bijstand. Dit doe je door informatie te verzamelen, dossiers op te bouwen en in gesprek te gaan met de aanvrager. Met jouw kennis van wet- en regelgeving, in het bijzonder de Participatiewet en de voorliggende voorzieningen, neem je een objectieve en rechtmatige beslissing over het recht op uitkering.
Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een eerlijke en efficiënte toekenning of afwijzing van uitkeringen. Naast deze kerntaak werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen en externe organisaties, zoals maatschappelijke instellingen en bewindvoerders, maar ook met collega’s van het gebiedsteam. Jij bent een verbindende factor, die zorgt voor duidelijke communicatie en een efficiënte samenwerking. Hierdoor worden aanvragers op de juiste manier ondersteund en verlopen de verschillende werkprocessen soepel.
Als klantmanager Inkomen heb jij een brede blik en richt je je op alle levensdomeinen van de klant, zoals inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn en zorg. Je doel is om mensen niet langer afhankelijk te laten zijn van een uitkering, maar hen te helpen de regie over hun eigen leven terug te krijgen. Hierbij werk je samen met collega’s binnen het Sociaal Domein en met externe partners.
Verantwoordelijkheden
- Jij werkt en denkt creatief en praktisch. Je ziet kansen waar anderen die misschien niet zien en kunt flexibel inspelen op veranderingen en moeilijke situaties. Omdenken is jou niet vreemd en je zoekt altijd naar oplossingen die werken, met het motto: “Het kan wel en verschil maken mag!”
- Je bent benaderbaar voor collega’s en inwoners en combineert sterke communicatieve vaardigheden met gevoeligheid voor de situatie van anderen. Daarbij beschik je over een goed rechtmatigheidsgevoel en heb je een scherp praktisch inzicht.
- Jij beschikt over uitgebreide kennis van de Participatiewet en de bijbehorende voorliggende voorzieningen. Deze kennis stelt jou in staat om cliënten en collega’s goed te adviseren en de juiste stappen te zetten binnen het juridische kader, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen.
Competenties
- Je werkt graag met anderen en gelooft erin dat samenwerken tot betere resultaten leidt.
- Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en taken.
- Je bent nauwgezet, flexibel, klant- en oplossingsgericht.
- Je bent een goede gesprekspartner voor klanten én collega’s.
- Je bent samenwerkingsgericht en werkt nauw samen met collega’s van het sociaal domein en op lokaal niveau met medewerkers van andere (hulpverlenings)organisaties.
- Je neemt initiatief en bent in staat om zelfstandig op te treden.
- Je denkt out of the box.
- Je bent benaderbaar en omdenken past bij jou.
- Je bent flexibel.
- Je bent praktisch ingesteld met oog voor rechtmatigheid.
- Je bent communicatief vaardig (sensitief) richting zowel interne als externe contacten.
Functie eisen
- Je hebt een succesvol afgeronde relevante hbo-opleiding
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- Je beschikt over kennis van de Participatiewet en IOAW
- Je hebt ervaring binnen de gemeente Opsterland
Functie wensen
- Je beschikt over rijbewijs BE
- Je beheerst de Friese taal minimaal passief
- Je bent juridisch goed onderlegd, met kennis van PW en voorliggende voorzieningen
