Functieomschrijving

Als medewerker KCC ben je het visitekaartje van de gemeente Zeist en het eerste aanspreekpunt voor de burger.
Je geeft de burger een warm gevoel en bent de spin in het web voor het eerste klantcontact. Jij bent de eerste persoon met wie onze inwoners, ondernemers en organisaties contact hebben, live, telefonisch, per mail of via social media.
Je levert informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de gemeente.

De gemeente streeft ernaar om 80% van de vragen direct te beantwoorden. Dat betekent dat jij over veel gemeentelijke kennis beschikt of in staat bent dit snel eigen te maken.

Functie eisen

  • Afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3
  • Werkervaring als medewerker klantcontactcentrum
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

Functie wensen

  • Minimaal 1 jaar werkervaring in de afgelopen 3 jaar in een callcenteromgeving binnen de (semi-) overheid
  • Minimaal 2 jaar werkervaring als medewerker klantcontactcentrum bij een gemeente
  • Detavast constructie

Extra informatie

  • Plaats Zeist
  • Opleidingsniveau MBO
  • Aantal uur 28 uur per week
  • Startdatum 15-2-2023
  • Geschikt voor ZZP? Ja
  • Thuiswerken mogelijk? N.t.b.