Functieomschrijving

Voor de Omgevingsdienst Haaglanden zijn wij op zoek naar een Medewerker Procedurele Ondersteuning.

Wat ga je doen
  • Je ondersteunt en begeleidt de procedures en digitale processen van de afdeling Toetsing & Vergunningverlening Milieu, zodat deze juridisch en procesmatig juist (onder andere tijdig) worden afgehandeld
  • Je beoordeelt inkomende aanvragen die via diverse digitale kanalen bij de ODH binnenkomen en verwerkt deze in het DMS en het zaaksysteem (Open Wave)
  • Je verzorgt de daarbij behorende correspondentie
  • Je onderhoudt contacten met de vakteams over de behandeling van zaken
  • Je neemt telefonische klantvragen aan
  • Je handelt informatieverzoeken af
  • Je anonimiseert documenten
  • Je verzorgt publicaties
  • Allerhande taken binnen het team (o.a. het signaleren van knelpunten in de processen en bijdragen aan verhoging van de datakwaliteit)
  • Je verwerkt Bodemrapportages in Nazca

Jouw profiel
  • Ervaring met juridisch administratief werk in een VTH omgeving
  • Ervaring met werken binnen een omgevingsdienst
  • Zelfredzaamheid naast teamspeler, verantwoordelijkheidsgevoel, klantgerichtheid, omgevingsbewust en communicatief sterk
  • Harde werker die makkelijk schakelt tussen verschillende taken, het overzicht behoudt en zorgvuldig werkt
  • Ervaring met zaakgericht telefoneren (inkomend)
  • Ervaring met professionele correspondentie
  • Administratieve ondersteuning van bestuursrechtelijke procedures en processen bij de overheid in het VTH domein

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

  • Je beschikt over een afgeronde MBO+ opleiding
  • Je hebt een goede werkplek thuis (inclusief goed internet) en beschikt over een eigen mobiele telefoon die jij kan gebruiken voor het werk. Een laptop wordt door de Omgevingsdienst Haaglanden  in bruikleen gegeven.

Functie wensen

  • Je hebt relevante werkervaring met administratie van procedures en processen bij de overheid binnen het VTH domein
  • Je hebt kennis van en ervaring met workflow-/zaaksystemen en/of applicaties als OpenWave, Alfresco, Drop, AVG-tool, Nazca
  • Je hebt kennis van de juridisch-procedurele aspecten in processen (Awb, Wabo, Wnb)
  • Je bent handig met digitale systemen
  • Je hebt werkervaring met zaakgericht telefoneren (inkomend extern). Het liefst werkervaring opgedaan binnen een Omgevingsdienst.

Extra informatie

  • Plaats Den Haag
  • Opleidingsniveau HBO
  • Aantal uur 36 uur per week
  • Startdatum 01-10-2024
  • Geschikt voor ZZP? Nee
  • Thuiswerken mogelijk? Ja, minimaal 2 dagen per week op kantoor.