Functieomschrijving
Voor Gemeente Etten-Leur zoeken wij een Medewerker Publiek.Medewerker Publiek
Als Medewerker Publiek werk je in het gemeentelijk KCC waar je het eerste aanspreekpunt bent van de gemeente.
Je hebt contact met inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, het digitale loket en social media.
Daarnaast word je ingewerkt op de uitreikbalie waar je documenten (rijbewijzen en reisdocumenten) uitreikt met behulp van Oribi gezichtsvergelijkende camera’s.
Je helpt aan de balie ook mensen met vragen over parkeervergunningen.
Jouw profiel
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding.
- Je bent representatief, gastvrij, proactief en legt makkelijk contact met bezoekers en collega’s.
- Je hebt een hart voor dienstverlening.
- Je kunt omgaan met diverse emoties van klanten en weet gesprekken positief te keren.
- Je hebt minimaal 1 jaar recente ervaring in een gemeentelijk KCC.
- Je kunt moeiteloos bellen met gebruik van een digitale kennisbank.
- Je hebt aantoonbare ervaring met: Teamsbellen (Anywhere 365), Oribi gezichtsvergelijkende camera’s, iBurgerzaken, JCC-betalen, Spotler Engage, een zaaksysteem, Timeblocker (afspraken en oproepsysteem) en Permit (parkeervergunningen).
Competenties
- Je beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je bent resultaatgericht.
- Je past binnen het team.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding.
- Je hebt aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met de volgende systemen: Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365, Oribi, gezichtsvergelijkende camera’s, Timeblocker (afspraken- en oproepsysteem), Permit (parkeervergunningen), iBurgerzaken en JCC-betalen
- Je bent beschikbaar voor 36 uur per week
