Functieomschrijving
Voor de gemeente Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Werkplekbeheer.Opdrachtomschrijving
Binnen de voorziening ICT Werkplekken zoeken zij een ervaren werkplekbeheerder die zelfstandig en proactief kan bijdragen aan het beheer en onderhoud van werkplekken binnen hun organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van kantoor hardware, zoals monitoren, dockingstations, Teams Phone devices en andere randapparatuur.
Jouw doel is niet alleen om verstoringen te verhelpen, maar ook om werkplekken netjes en gebruiksklaar op te leveren, inclusief verzorgd kabelmanagement. Je werkt zowel op de hoofdlocatie in het Stadskantoor als op diverse buitenlocaties in de regio Utrecht. Na een korte inwerkperiode kun je zelfstandig aan de slag op al hun locaties.
Dit is je werk:
Als werkplekbeheerder maak je deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van kantoorwerkplekken. Je taken omvatten:
- Meldingen oppakken en afhandelen via hun IT-servicemanagementtool (ServiceNow).
- Voorbereiden, uitleveren, innemen en repareren van hardware zoals laptops, dockingstations, Teams Phone devices en randapparatuur.
- Uitvoeren van analyses bij netwerkverstoringen in samenwerking met het Netwerkbeheerteam. Jij fungeert als de ‘ogen en handen’ op locatie.
- Bijhouden van wijzigingen in de Configuration Management Database (CMDB) om een actuele registratie te garanderen.
- Werkplekken netjes en gebruiksklaar opleveren, inclusief verzorgd kabelbeheer.
Dit vragen ze van je:
Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over een hands-on mentaliteit en ben je trots op de kwaliteit van je werk. Naast technische vaardigheden zoeken ze iemand met sterke communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde MBO-ICT 4-opleiding
Functie wensen
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring als werkplekbeheerder, servicedeskmedewerker of field engineer in een ICT-omgeving
- Je beschikt over certificeringen zoals Comptia A+, ITIL Foundation, of Microsoft Certified Modern Desktop
- Je hebt ervaring met IT-servicemanagementtools zoals ServiceNow
- Je beschikt over basiskennis van Microsoft 365 en Intune
- Je hebt ervaring met het voorbereiden, uitleveren en repareren van hardware zoals laptops, dockingstations, en Teams Phone devices
- Je hebt zelfstandig en proactief gewerkt aan het beheer van werkplekken
- Je zorgt ervoor dat werkplekken gebruiksklaar en netjes worden opgeleverd, inclusief kabelmanagement
- Je hebt ervaring met het communiceren van technische oplossingen naar niet-technische gebruikers
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B en bent bereid om op meerdere locaties in de regio Utrecht te werken
