Medior Systeembeheerder

Functieomschrijving

Voor DCMR Milieudienst Rijnmond zoeken wij een Medior Systeembeheerder.

De opdracht
Voor deze functie zoeken ze een tweedelijns Systeembeheerder met affiniteit en ervaring met Microsoft 365, Azure, Citrix, ‘vaste’ telefonie en Mobile Devices. Afhankelijk van je ervaring houd jij je bezig met de implementatie en ondersteuning van de mobiele Apple en Android apparatuur (telefoons en tablets), maar ook met laptops en workstations van de medewerkers van DCMR. Je zorgt ervoor dat medewerkers de apparatuur veilig kunnen gebruiken, helpt hen bij vragen of problemen en zorgt ervoor dat ze geholpen worden bij defecte of verloren toestellen. Indien nodig verzorg je ook een instructie zodat onze medewerkers hun laptops, workstations en toestellen (vast en mobiel) zo efficiënt mogelijk kunnen gebruiken. Als de zaken toch niet lopen zoals gewenst naar aanleiding van een instructie, weet jij hoe je moet handelen. Je durft van een standaard werkwijze af te wijken indien de situatie daar om vraagt, binnen de geldende beleidskaders. Het assisteren van je collega-systeembeheerders is ook onderdeel van je werkzaamheden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan werkzaamheden op het gebied van Windows, installatie van nieuwe werkplekken, laptops en het oplossen van storingen. Daarnaast dien je ook als vraagbaak voor hun ICT Servicedesk. Jij helpt en begeleidt hen naar oplossingen van incidenten waar zij niet uitkomen. Dit doe je door hen te voorzien van oplossingen. En als je dat gedocumenteerd doet, kunnen zij dat soort incidenten de volgende keer zelf oplossen. Jij weet hoe je om moet gaan met een breed scala aan gebruikers (van beginners tot gevorderden) en zorgt ervoor dat deze hun werk kunnen doen binnen het beleid van de DCMR. Je bent alert op zaken die beter kunnen. Omdat ze graag willen dat jouw werkzaamheden kwalitatief goed en beheersbaar blijven, verwachten ze dat je werkt volgens de ITIL service management processen en dat je rapporteert in Planon (Service Management Tool) over de voortgang van specifieke incidenten en changes, en daarnaast de lifecycle bijhoudt van de configuratie items waar jij beheer over voert. Je wordt in je werk begeleid door de Teammanager Automatisering die de werkverdeling doet tussen project- en beheerwerkzaamheden. Je werkt nauw samen met je collega systeembeheerders van de 2e en 3e lijn, de collega technisch applicatiebeheerders en de collega’s van onze ICT Servicedesk. Dat je oplossingsgericht moet zijn als systeembeheerder weet jij als geen ander. Het installeren, configureren en beheren van de verschillende (o.a. Microsoft, Apple en Android) systemen zie jij als een uitdaging en daarom heb je op één of meerdere van deze systemen goede tot uitstekende kennis. Je bent communicatief vaardig, gek op uitdagingen en houdt er van om te zoeken naar manieren om je werk te verbeteren.

De organisatie
Voor ruim 1,3 miljoen inwoners in het werkgebied streeft DCMR Milieudienst Rijnmond naar een goede leefomgevingskwaliteit. DCMR is de gezamenlijke milieudienst van de provincie Zuid-Holland en 13 gemeenten. Voor de provincie Zeeland werkt DCMR aan de vergunningverlening, toezicht en handhaving op risicovolle bedrijven. Het is een regio met veel industrie en een hoge bevolkingsdichtheid. In dit gebied bewaakt DCMR de milieukwaliteit in nauwe samenwerking met andere overheidsinstellingen, zoals de Veiligheidsregio, politie, brandweer, arbeidsinspectie en GGD. DCMR voert deze taak al 50 jaar uit. DCMR werkt in opdracht van lokale en regionale overheden aan een leefbare en veilige regio voor de mensen die er wonen en werken. Dat doen ze door:

• Opleggen van en toezicht houden op milieuregels en veiligheidsregels;
• Maken van vergunningen;
• Monitoren van milieukwaliteit;
• Adviseren over milieu en veiligheid;
• Optreden bij overlast en incidenten.

Bij DCMR werken ruim 600 medewerkers, verdeeld over 3 afdelingen. DCMR is bij de inkoop van goederen, diensten en werken als Aanbestedende Dienst gehouden aan de Aanbestedingswet 2012.

De afdeling
In de afdeling Bedrijfsvoering zijn alle ondersteunende diensten en activiteiten samengebracht. De afdeling is opgedeeld in 9 teams met elk hun eigen aandachtsgebied. Tussen de teams wordt op vele raakvlakken samengewerkt en is er ook sprake van onderlinge afhankelijkheid in de verschillende werkprocessen. De afdeling Bedrijfsvoering is ondersteunend en kader stellend richting de overige 3 afdelingen waar de primaire processen worden uitgevoerd. Het Team Automatisering bestaat uit 2e en 3e lijns systeembeheerders, Technisch Applicatiebeheerders en adviseurs Automatisering. Daarnaast wordt de eerste lijns ICT Support bemenst door een externe partij. De medewerkers van het Team Automatisering zijn verantwoordelijk voor het beheer en het onderhoud van de technische infrastructuur, het beheer van de ICT op de werkplekken en alle mobiele devices van de medewerkers. Daarnaast valt ook het beheer en onderhoud van vaste en mobiele telefonie onder de verantwoordelijkheid van Team Automatisering en adviseren de medewerkers over automatiseringsvraagstukken. Ook behoren informatiebeveiliging en privacy tot het taakgebied van team Automatisering en is er een samenwerking gestart met de 5 Omgevingsdiensten in Zuid-Holland op dit gebied.

Jouw competenties

• Oplossingsgericht;
• Resultaatgericht;
• Organisatiebewust;
• Omgevingsbewust;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Verbinder / netwerker;
• Proactief.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.