Procesbegeleider Kwaliteit In het Sociaal Domein

Functieomschrijving

Voor Gemeente Oude IJsselstreek zoeken wij een Procesbegeleider Kwaliteit In het Sociaal Domein. Je stapt in de leefwereld van de inwoners van de gemeente Oude IJsselstreek, waar dagelijkse grote en kleine verrassingen centraal staan. Jij kijkt scherp naar wat er speelt en doet wat echt nodig is. Hierbij weeg je het individueel belang af tegen het algemeen belang, en houd je rekening met maatschappelijk effect, financiële middelen en wet- en regelgeving.

Binnen de gemeente Oude IJsselstreek werken ruim 300 collega’s verdeeld over ongeveer 25 teams. Zij vormen een diverse organisatie waarin generalisten en specialisten, doeners en denkers samenwerken. Je komt terecht in een omgeving waar professionals altijd meer doen dan simpelweg de regels of het beleid volgen; continu wordt gezocht naar betere oplossingen en wordt verantwoordelijkheid genomen.

Zij geloven in het oplossend vermogen van de samenleving zonder altijd zelf dé oplossing te willen bieden. Het uitgangspunt is vertrouwen – zowel onderling als richting inwoners. Incidenten worden niet geproblematiseerd of gepanikeerd, maar gezien als kansen om te leren en zo nodig de werkwijze of visie bij te stellen.

Momenteel is er binnen het sociaal domein behoefte aan duidelijkheid over de rolzuiverheid, taakverdeling en prioriteiten, voordat besloten wordt over eventuele uitbreiding van de formatie op het gebied van kwaliteit en toezicht. Taken zijn versnipperd geraakt over verschillende functies, de rol van kwaliteitsmedewerkers is onduidelijk en doelen zijn nog niet helder gecommuniceerd.

Jouw opdracht bestaat erin om samen met betrokken teams en leidinggevenden:

• Helderheid te creëren over de kerntaken en rollen per functie;
• Inzicht te krijgen in de huidige taakverdeling en eventuele scheefgroei;
• Te bevorderen dat het team rolzuiver en planmatig werkt volgens vooraf gestelde doelen en prioriteiten;
• Een gedragen advies met onderbouwde keuzes voor rolverdeling en formatie op te stellen.

Je werkt nauw samen met teamleiders, kwaliteitsmedewerkers, contractmanager en backoffice-medewerkers. De notitie 'verkenning kwaliteit' en 'opzet kwaliteitsplan' zijn het vertrekpunt.

Je levert hierbij de volgende concrete resultaten:

• Analyse
  Je verrijkt de bestaande probleemanalyse met een inventarisatie van de huidige taakverdeling (wie doet wat, op welk moment en met welk doel), signaleert taken die buiten de kern van de functie vallen en benoemt de belangrijkste knelpunten in rolzuiverheid en planmatigheid.
• Werksessies
  Je organiseert en begeleidt vier interactieve werksessies met collega’s, gericht op:
  • Het scherpstellen van de kern van iedere functie
  • Het gezamenlijk bepalen welke taken waar thuishoren en het definiëren van verbeteracties richting rolzuiverheid
  • Planmatig werken en het formuleren van doelen
  • Het stellen van prioriteiten en het vaststellen van het advies
• Rapportage en advies
  Je levert twee samenhangende producten op:
  • Een adviesrapport ten aanzien van rolzuiverheid en taakverdeling, met een onderbouwd advies over aanpassingen en/of uitbreiding van de formatie
  • Een jaarplan waarin doelen, prioriteiten en bijbehorende acties/taken per functie zijn uitgewerkt volgens het OGSM-model

Je werkt onafhankelijk, in co-creatie met medewerkers en leidinggevenden. Je faciliteert een veilig en constructief gesprek over rollen, verantwoordelijkheden en samenwerking. Daarbij breng je structuur aan door gebruik van beproefde modellen zoals OGSM en leg je de nadruk op inzicht, eigenaarschap en realistische vervolgstappen. Je zorgt voor een helder, toegankelijk en gedragen eindproduct.

Competenties

• Faciliterend leiderschap
• Analytisch vermogen
• Organisatieontwikkeling
• Verbindend
• Resultaatgericht

Organisatie
Werken voor de gemeente Oude IJsselstreek betekent werken aan brede welvaart voor de inwoners. Welvaart heeft voor iedereen een andere betekenis: voor de één veel groen, voor de ander een bloeiende economie, of een inclusieve gemeente. Zij zetten zich dagelijks op tal van terreinen in zodat inwoners veilig, gezond en gelukkig kunnen wonen, leven, werken, leren en recreëren.

Dit gebeurt onder andere door het aanleggen en onderhouden van wegen en fietspaden, het verstrekken van vergunningen voor bouw- en verbouw van woningen, het sluiten van huwelijken en partnerschappen, en de realisatie van een compleet nieuw, duurzaam bedrijventerrein. Daarnaast wordt ervoor gezorgd dat iedereen zoveel mogelijk kan meedoen aan het dagelijkse leven.

De leefwereld van de inwoners staat centraal, met aandacht voor wat er speelt en wat echt nodig is. Jij maakt steeds de afweging tussen individueel en algemeen belang, het maatschappelijk effect, financiële middelen en wet- en regelgeving.

Binnen deze diverse organisatie van ruim 300 collega’s vind je generalisten en specialisten, doeners en denkers.

Er wordt uitgegaan van het oplossend vermogen van de samenleving zonder altijd zelf de oplossing te willen zijn of geven. Vertrouwen staat centraal in de samenwerking met elkaar en met de inwoners. Incidenten worden beschouwd als kansen om te leren en indien nodig de visie of werkwijze bij te stellen.

Jouw profiel

• Je beschikt over ervaring met procesbegeleiding binnen het sociaal domein
• Je kunt onafhankelijk en verbindend werken met verschillende stakeholders
• Je bent analytisch sterk en weet overzicht en structuur aan te brengen
• Je beschikt over vaardigheden om constructieve, veilige gesprekken te faciliteren
• Je hebt ervaring met het opstellen van adviezen en jaarplannen gebaseerd op beproefde modellen

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.