Functieomschrijving
Voor de Vereniging van Nederlandse Gemeenten zoeken wij een Procesbegeleider Leveranciersmanagement Bestaanszekerheid. Als procesbegeleider leveranciersmanagement ondersteun en begeleid je de samenwerking tussen gemeenten en (ICT-)leveranciers binnen het bestaanszekerheidsdomein, zoals Werk en Inkomen, Schulden en Inburgering.Je bent het centrale aanspreekpunt richting leveranciers voor dit domein en helpt gemeenten bij het consistent organiseren en verbeteren van afspraken, standaarden en werkprocessen rondom leveranciersmanagement.
Je onderhoudt actief en structureel contact met de belangrijkste leveranciers in dit domein, waaronder Centric, PinkRoccade, Blinqt en Competensys, en organiseert overlegmomenten zoals leveranciersoverleggen, werksessies en (be)spreekuren.
Een belangrijk uitgangspunt is dat er geen contracten zijn tussen leveranciers en VNG; gemeenten sluiten contracten individueel af. Jij ondersteunt gemeenten door prestatie- en risicoafspraken te formuleren en te monitoren, ketenafspraken te borgen, escalaties te regisseren en een gedeeld markt- en leveranciersbeeld te onderhouden.
Je werkt nauw samen met interne stakeholders (programma’s, architectuur, informatievoorziening en inkoop ten behoeve van de inzet) en met externe partijen (gemeenten/contracteigenaren en leveranciers), en levert een inhoudelijke bijdrage aan overleggen op tactisch en operationeel niveau.
Werkzaamheden
- Opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met strategische leveranciers binnen Werk en Inkomen, Schulden en Inburgering (zoals Centric, PinkRoccade, Blinqt, Competensys).
- Fungeren als primair aanspreekpunt voor leveranciers en het organiseren van periodieke leveranciersoverleggen, werksessies en (be)spreekuren.
- Regisseren van escalaties: signaleren, analyseren, afspraken maken over acties en terugkoppelen naar gemeenten en interne stakeholders.
- Prestatie- en risicosturing op basis van gemaakte afspraken in afstemming met gemeenten/contracteigenaren.
- Monitoren van prestaties en naleving van prestatieafspraken (KPI’s/SLA’s), inclusief scorecards, verbeteracties en opvolging richting leveranciers en gemeenten.
- Signaleren en mitigeren van risico’s rond continuïteit, leveringszekerheid, afhankelijkheden en wijzigingen in leveranciersroadmaps.
- Ondersteunen bij evaluaties, marktverkenningen en (her)selectie of aanbestedingsvoorbereiding door input te leveren voor eisen, wensen en toetsingscriteria.
- Sturen op opname en correcte implementatie van keten- en gemeentelijke standaarden en gegevensuitwisseling in leverancierssoftware voor gemeenten, inclusief release-, test- en versiebeheerafspraken.
- Afstemmen van implementatieplanning met leveranciers en gemeenten, inclusief testen, acceptatiecriteria en communicatie over wijzigingen.
- Bijdragen aan documentatie: procesbeschrijvingen, werkinstructies, afsprakenregister en escalatiepad.
- Rapporteren over voortgang, risico’s, issues en verbeterpunten aan team/management en relevante projectstructuren binnen het programma Bestaanszekerheid.
- Samenwerken met interne teams (implementatie, architectuur/informatievoorziening, communicatie, inkoop) om leveranciersinput te vertalen naar bruikbare ondersteuning voor gemeenten.
Competenties
- Resultaatgerichtheid
- Klantgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Samenwerken
- Integriteit
- Zelfontwikkeling
- Netwerken
- Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
- Plannen en organiseren
- Initiatief
- Creativiteit
- Politiek sensitief en omgevingsbewust, met het vermogen om belangen te wegen en te verbinden
- Onderhandelen en beïnvloeden; relatiegericht en diplomatiek in samenwerking met leveranciers en gemeenten
- Conflicthantering en escalatiemanagement; koersvast sturen op afspraken en resultaten
- Analytisch vermogen, bijvoorbeeld portfolioanalyse en risicobewust handelen
Organisatie
VNG representeert ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met hun afdelingen aan een krachtige lokale overheid.
VNG Realisatie stelt de lokale uitvoering van maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal, onder andere door actief te participeren in netwerken van gemeenten en hun partners, samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
- Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein
- Verbeteren van de dienstverlening
- Een efficiënte en wendbare organisatie
- Anticiperen op de toekomst
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde HBO-opleiding.
- Je hebt minimaal zeven (7) jaar werkervaring in procesbegeleiding, opgedaan in de afgelopen 15 jaar.
- Je hebt minimaal zeven (7) jaar werkervaring in ketensamenwerking, opgedaan in de afgelopen 15 jaar.
- Je hebt minimaal zeven (7) jaar werkervaring in leveranciersmanagement, opgedaan in de afgelopen 15 jaar.
- Je hebt minimaal zeven (7) jaar werkervaring op een ICT-, informatiemanagement- of digitaliseringsafdeling bij een (overheids)organisatie, opgedaan in de afgelopen 15 jaar.
- Je hebt minimaal drie (3) jaar werkervaring in de domeinen Werk en Inkomen, Schulden en/of Inburgering.
- Je hebt minimaal drie (3) jaar ervaring met het maken en bewaken van leveranciersafspraken over KPI’s/SLA’s, release- en testprocessen en het begeleiden van escalaties.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare ervaring met leveranciersrelatiebeheer met grote gemeentelijke leveranciers binnen bestaanszekerheid, zoals Centric, PinkRoccade en bij voorkeur ook Blinqt en/of Competensys.
- Je hebt werkervaring binnen de domeinen Werk en Inkomen, Schulden en Inburgering, zowel in gemeentelijke uitvoering als in ketensamenwerking.
- Je hebt ervaring met prestatie- en contractbewaking (KPI/SLA), inclusief het werken met leveranciersscorecards en het zelfstandig begeleiden van verbeteracties en escalaties.
- Je hebt ervaring met standaardisatie en gegevensuitwisseling in ketens, bijvoorbeeld op het gebied van release- en testafspraken, versiebeheer en de implementatie van koppelvlakken/API’s, in samenwerking met leveranciers en gemeenten.
- Bij voorkeur beschik je over een relevante opleiding of certificering, zoals NEVI/contractmanagement, ITIL, PRINCE2, BiSL/ASL, of een training in Vendor Management of onderhandelingstechnieken.
