Functieomschrijving
Voor gemeente Heerenveen zoeken wij een Proesaviseur/-analist.Je werkt aan het optimaliseren en digitaliseren van processen die direct of indirect bijdragen aan betere dienstverlening bij de gemeente Heerenveen. Je analyseert en verbetert samen met proceseigenaren en betrokken procesteams diverse processen, waaronder:
• dienstverlenende processen (in het kader van de Wmebv)
• het postproces
• BAG-processen
• de participatie van inwoners
• contractmanagement
Met jouw kennis en ervaring ondersteun je de implementatie van procesgericht werken. Je kunt hierbij denken aan:
- On the job coachen en begeleiden van procesbeheerders.
- Updaten van werkinstructies voor procesbeheerders.
- Inhoudelijk bijdragen aan procesmanagement-bijeenkomsten.
- Finetunen van de inrichting van Engage.
Verantwoordelijkheden
Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor jouw werk en de behaalde resultaten. Je neemt geen deel aan teamoverleggen. In overleg met interne klanten (zoals proceseigenaren en procesteams) bepaal je de beste aanpak en planning voor succesvolle verbetertrajecten. Jouw concrete resultaten zijn procesanalyses, gerealiseerde verbeteringen en up-to-date procesbeschrijvingen. Daarbij werk je binnen de kaders van de visie op procesmanagement van de gemeente.
Jouw profiel
- Je kunt uitstekend samenwerken.
- Je bent sterk in het voorbereiden en leiden van werksessies met (proces)teams.
- Je bent klantgericht en hebt oog voor dienstverlening aan inwoners en ondernemers.
- Je hebt een hands-on-mentaliteit en pakt zaken voortvarend aan.
- Je bent een self-starter.
- Je hebt lef en doorzettingskracht; je krijgt zaken voor elkaar.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als procesadviseur of procesanalist (of vergelijkbare functies/rollen) bij grote of middelgrote overheidsorganisaties, bedrijven of non-profitorganisaties. De organisatie had minimaal 100 fte.
- Je beschikt over kennis en ervaring met leanmanagement, aantoonbaar door een afgeronde training en/of een certificaat van blackbelt.
Functie wensen
- Je hebt tot 5 jaar ervaring in de functie of rol van procesadviseur of procesanalist
- Het is een pre als je ervaring hebt binnen een gemeente en met gemeentelijke processen
- Je hebt enige autoriteit opgebouwd op het gebied van procesmanagement en agile werken
- Je hebt een HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar met een diploma of certificaat of dit blijkt duidelijk uit jouw ervaringen en competenties
- Het is een pre als je bekend bent met andere procesverbetermethodieken dan Leanmanagement, zoals Six Sigma of proces re-design
- Je kunt werken met het softwarepakket Engage
