Projectmanager Digital App Activatie

Functieomschrijving

Voor ASN Bank zoeken wij een Projectmanager Digital App Activatie. Je werkt als Digital Project Manager - App Adoption bij ASN Bank, waar je een centrale rol speelt in het verhogen van de adoptie en het gebruik van hun mobiele banking app. Je ontwikkelt en implementeert strategieën om meer klanten te laten kennismaken met de app en stimuleert bestaande gebruikers om actiever te bankieren via mobiel.

• Je ontwikkelt en implementeert een doordachte adoptie- en activatiestrategie voor de mobiele app.
• Als Digital Projectmanager neem je het voortouw in het adoptie- en activatieplan van de app. Je leidt het volledige project en werkt samen met het projectteam en andere stakeholders aan het verhogen van downloads, actief gebruik en feature-adoptie.
• Je werkt nauw samen met data-analisten op het gebied van gebruikersdata, identificeert kansen en vertaalt inzichten naar concrete acties.
• Je coördineert marketing- en communicatiecampagnes om klanten te activeren.
• Je werkt samen met CX en UX om relevante customer journeys te verbeteren.
• Je stemt af met Marketing, IT, Klantenservice, Product en Anti Financial Crime (AFC) om doelen te behalen en fungeert als centraal contactpersoon.
• Je initieert A/B-tests en experimenten om continu te verbeteren.
• Je monitort KPI’s en rapporteert de voortgang aan het management.

De opdrachtgever wil haar poortwachtersrol als bank in de maatschappij versterken en werkt aan een herstelplan om het risicomanagement verder te verfijnen. Dit is één van hun topprioriteiten.

Je komt te werken in het team Mobile App & Online Bankieren, dat bestaat uit circa 45 collega’s. Dit team is verantwoordelijk voor de verschillende aspecten rond de mobiele app en het webkanaal, zoals de technische basis, klantidentificatie, app-aanmeldingen, online betalingen en selfservicefuncties.

Je werkt in een BusDevOps team waarin business en IT samenwerken aan de ontwikkeling en het onderhoud van mobiele en webapplicaties voor zowel de app als Online Bankieren. Het gezamenlijke doel is om deze kanalen continu beter, persoonlijker en relevanter te maken.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in digital projectmanagement en/of campagnemanagement, bij voorkeur in de financiële sector of met focus op app-activatie.
• Je hebt een bewezen track record in het verhogen van digital adoption en user engagement.
• Je beschikt over een sterke achtergrond in het opzetten, coördineren en uitvoeren van multichannel marketing- en communicatiecampagnes.
• Je hebt ervaring met het orchestreren van campagnes via diverse kanalen zoals email, push notifications, in-app messaging, social media en websites.
• Je bent bekend met marketingautomatisering en CRM-systemen.
• Je hebt kennis van customer journey mapping en het ontwikkelen van activatiecampagnes per fase.
• Uitstekende projectmanagementvaardigheden, kennis van Agile/Scrum is een pré.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en werkt data-gedreven: je analyseert campagneprestaties en optimaliseert op basis van KPI’s.
• Je hebt ervaring met segmentatie, personalisatie en targeted messaging.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je denkt strategisch, maar hebt ook een hands-on mentaliteit.
• Je bouwt gemakkelijk relaties op en werkt goed samen met verschillende stakeholders.
• Je bent flexibel, past je gemakkelijk aan in veranderende omgevingen en neemt eigenaarschap, initiatief en verantwoordelijkheid.
• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.