Functieomschrijving

De afdeling Reisbegeleiding van NS is voornemens een organisatieverandering door te voeren waarbij de voorbereiding van buitendienststellingen en evenementen samengebracht en geoptimaliseerd worden in één (nieuwe) afdeling binnen Reisbegeleiding, de afdeling Buitendienststellingen & Evenementen.
Het betrokken projectteam is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van de nieuwe afdeling met bijbehorende organisatie-inrichting/structuur, processen, werkwijzen, opleiding, en plaatsing medewerkers. Voor de sturing op en begeleiding van het project team in het behalen van haar projectdoelen zoeken we voor NS een ervaren project- en verandermanager die de schakel is tussen stuurgroep, management team Reisbegeleiding, ketenpartners en het project team.
Een uitdagende combinatie tussen het begeleiden van het proces en projectteam, het creatief meedenken op inhoudelijke vraagstukken en verbinding houden met de omgeving!

Hier gebeurt het
De afdeling Innovatie, Verbeteren en Beheer is de stafafdeling van Reisbegeleiding. Reisbegeleiding zorgt dat reizigers zich dagelijks geïnformeerd, gehoord, gezien en geholpen voelen. Zij begeleiden de reiziger tijdens diens reis persoonlijk en proactief, consistent via diverse kanalen. Met goede reisinformatie maken zij het mogelijk om reistijd waardevol in te vullen.

Ze waarschuwen direct waar het anders loopt dan verwacht en wanneer de treindienst ontoereikend is zorgen ze voor goede reisbegeleiding. Dit doen ze d.m.v. juiste reisinformatie, bewegwijzering, voldoende bemensing op locatie, faciliteiten, wachtverzachters, alternatief vervoer, regie op reizigersstromen en maatwerk voor schrijnende gevallen.
De stafafdeling Innovatie, Verbeteren & Beheer, waar jij komt werken, zorgt ervoor dat de operationele afdelingen zich dagelijks kunnen focussen op het leveren van een topprestatie aan de reiziger. Zij dragen zorg voor de beheertaken, het continu verbeteren van de operatie en het innoveren. Zij leveren daarmee een belangrijke bijdrage aan het mogelijke maken van de operationele prestaties vandaag maar ook in de toekomst.

Jouw profiel
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring opgedaan als projectmanager/verandermanager in een complexe omgeving
  • Je hebt ruime ervaring in het begeleiden en aansturen van een projectteam
  • Je bent ervaren in het (begeleiden van) ontwikkelen en implementeren van een organisatieverandering met daarbij behorende processen en werkwijzen
  • Je doorziet materie snel, bent analytisch vaardig en in staat helder en transparant te communiceren
  • Je bent in staat buiten de kaders te kunnen denken en komt met creatieve en vernieuwende oplossingen

Functie eisen

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar ervaring opgedaan als projectmanager / verandermanager in een complexe omgeving
  • Ruime ervaring in het begeleiden en aansturen van een projectteam
  • Ervaren in het (begeleiden van) ontwikkelen en implementeren van een organisatieverandering met daarbij behorende processen en werkwijzen

Functie wensen

  • Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie

Extra informatie

  • Plaats Utrecht
  • Opleidingsniveau HBO/WO
  • Aantal uur 36 uur per week
  • Startdatum 10-10-2022
  • Geschikt voor ZZP? Ja
  • Thuiswerken mogelijk? N.t.b.