Schuldhulpverlener Ondernemers en Particulieren

Functieomschrijving

Voor Gemeente Hilversum zoeken wij een Schuldhulpverlener Ondernemers en Particulieren. Samen werk je aan de nieuwe gemeente die ontstaat uit de samenvoeging van Wijdemeren en Hilversum per 1 januari 2027. Jij draagt bij aan een sterke dienstverlening voor ruim 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven. Door krachten te bundelen worden belangrijke uitdagingen op het gebied van wonen, natuur, economie en bereikbaarheid effectiever aangepakt. De dorpen Ankeveen, Breukeleveen, 's-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Berg behouden hun eigen karakter en vormen een waardevolle aanvulling op het meer stadse karakter van Hilversum. De diversiteit van veen en water tot zand en heide maakt Hilversum aantrekkelijk om te wonen, werken en recreëren. Je werkt als daadkrachtige schuldhulpverlener met deskundigheid en ervaring in zowel fase 1 als fase 2 van het schuldhulpverleningstraject. Je beschikt over brede kennis van het vakgebied en ervaring met schuldhulpverlening voor particulieren en ondernemers. Jouw rol is het begeleiden van cliënten naar een situatie waarin schulden niet langer een belemmering vormen voor maatschappelijke participatie. Je werkt nauw samen met collega’s en partners, creëert rust en overzicht in vaak complexe situaties, en zoekt actief de samenwerking met andere disciplines binnen of buiten het Sociaal Plein wanneer je signaleert dat er meer speelt.
Werkzaamheden

• Voeren van gesprekken met cliënten, van intake en advies tot toeleiding naar saneringstrajecten.
• Opstellen van schuldhulpplannen en coördineren van het traject.
• Bewaken van voortgang en vastleggen van afspraken in Stratech.
• Samenwerken met bewindvoerders, schuldeisers en ketenpartners.
• Inzetten op duurzame oplossingen en gedragsverandering bij cliënten.

In het contact met cliënten hanteer je een coachende stijl; doorvragen is jouw tweede natuur. Je toont begrip, maar bewaart professionele afstand. Met schuldeisers communiceer je zakelijk, met oog voor de menselijke kant. Je komt terecht in het Team Schuldhulpverlening van de gemeente Hilversum, gestart in 2020. Dit team bestaat uit de onderdelen Vroegsignalering, Budgetcoaching, Schuldhulpverlening en een medewerker Kinderopvangtoeslagaffaire (KOTA). Je zet je samen met het team in om inwoners tijdig te bereiken, schulden te voorkomen en duurzame financiële rust te creëren. Het team werkt volgens een heldere visie: schuldhulpverlening is beschikbaar en toegankelijk voor alle inwoners van Hilversum, gericht op preventie en herstel van financiële stabiliteit. Zo kan iedereen volwaardig meedoen in de samenleving. De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens NVVK-richtlijnen en het team blijft continu verbeteren in dienstverlening. Je wordt onderdeel van een bevlogen en deskundig team waar samenwerking, kennisdeling en professionele ruimte centraal staan. Binnen het team werk je intensief samen met collega’s uit het sociaal domein en externe partners om inwoners de best mogelijke ondersteuning te bieden — van vroegsignalering tot herstel na de Kinderopvangtoeslagaffaire.
Competenties

• Coachend
• Communicatief
• Plannen & organiseren
• Professioneel
• Cultuursensitief
• Analytisch
• Stressbestendig
• Stresssensitief

Jouw profiel

• Je bent deskundig en ervaren in schuldhulpverlening, zowel in fase 1 als fase 2.
• Je hebt ervaring met het begeleiden van zowel particulieren als ondernemers.
• Je werkt samen in teamverband en zoekt actief naar samenwerking met andere disciplines.
• Je toont initiatief en werkt oplossingsgericht in complexe situaties.
• Je beschikt over coachende vaardigheden en kunt professioneel afstand bewaren.