Senior Projectleider

Functieomschrijving

Voor gemeente De Fryske Marren zoeken wij een Senior Projectleider.
Als Sr. Projectleider Dienstverlening geef je leiding aan diverse digitaliseringsprojecten binnen het programma Dienstverlening van een externe organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de integrale uitvoering van deze projecten, van initiatie tot implementatie en borging. Jij stuurt op samenhang tussen kanalen, processen en systemen, en zorgt ervoor dat de dienstverlening voldoet aan de hoogste normen van kwaliteit, toegankelijkheid en privacy. Je vertaalt de vijf leidende principes uit de dienstverleningsvisie naar concrete projecten en resultaten:
1. Inwoners staan centraal
2. Dienstverlening verloopt maximaal digitaal
3. Dienstverlening is eenvoudig en duidelijk
4. Dienstverlening is persoonlijk
5. Dienstverlening is transparant en betrouwbaar

Je werkt in een dynamische omgeving waarin samenwerking met interne teams, externe partners en leveranciers essentieel is. Je rapporteert aan de programmamanager Dienstverlening van deze organisatie en werkt volgens hybride projectmanagementmethodieken (Prince2, Agile/Scrum).

Verantwoordelijkheden

• Je geeft leiding aan digitaliseringsprojecten gericht op verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, met focus op integratie van alle contactkanalen en het realiseren van een complete klantreis.
• Je speelt een actieve rol in het implementeren en/of verbeteren van projectmanagementmethodieken en draagt kennis over aan interne projectleiders.
• Je vertaalt de dienstverleningsvisie naar concrete projectplannen, planningen, mijlpalen en prioriteiten.
• Je werkt samen met informatieadviseurs aan het uitwerken van goede businesscases en projectplannen.
• Je bewaakt voortgang, risico’s, issues en afhankelijkheden.
• Je rapporteert aan stuurgroep en programmamanagement over voortgang, risico’s en bevindingen.
• Je voert regie over leveranciers en borgt technische en functionele oplossingen binnen architectuurkaders, informatiebeveiliging en wettelijke vereisten (AVG, BIO, NIS2, WMEBV, WOO).
• Je geeft vorm aan de veranderaanpak en begeleidt teams in de adoptie van nieuwe processen en systemen.
• Je verbindt stakeholders, teams en leveranciers in gezamenlijke doelen.
• Je stimuleert samenwerking, eigenaarschap en adoptie van nieuwe werkwijzen.
• Je draagt bij aan een organisatie die continu leert, verbetert en waarde creëert voor inwoners en medewerkers.
• Je implementeert servicenormen, dashboards en terugkoppelstructuren zoals beschreven in de dienstverlening visie.
• Je stelt omnichannel beleid op samen met informatiemanagement.
• Je werkt aan de doorontwikkeling van zaakgericht werken; elk team werkt zaakgericht en er is een aanspreekpunt (Key-user) per team, achterstanden worden ingelopen.
• Je werkt aan de doorontwikkeling van MijnServices (MijnDFM), implementeert Mijn Kaarten, Mijn Taken, Mijn Berichten en Mijn Notificaties.
• Je zorgt ervoor dat de lopende zaaktypes worden gekoppeld aan MijnDFM en voldoen aan de Wmebv.

Competenties

• Je bent strategisch, analytisch en resultaatgericht.
• Je bent politiek-bestuurlijk sensitief en communicatief sterk.
• Je hebt coachend en verbindend leiderschap.
• Je bent pragmatisch en besluitvaardig, met oog voor mensen en samenwerking.
• Je bent organisatorisch sterk: je brengt structuur, overzicht en richting.
• Je bent flexibel in een omgeving die continu in ontwikkeling is.
• Je kunt het Fries verstaan of je wilt dit leren.

Jouw profiel