Functieomschrijving

Voor de politie zoeken wij een Senior Projectleider Digitaal Politie Contact.

De opdracht
Vanuit de portefeuille dienstverlening wordt gewerkt aan het programma ‘Digitaal Politie Contact’. Vanuit dit programma werkt de politie aan het verbeteren van haar dienstverlening op betekenisvolle wijze. Ze scherpen daarnaast hun ambitie aan om mee te bewegen met sociale – & technologische ontwikkelingen en om een toekomstbestendige politie te zijn. Om hun hernieuwde ambitie ‘Digitaal intelligent & fysiek excellent’ te realiseren brengen ze structuur aan, maar blijven ze ook flexibel. Enerzijds formuleren ze concrete doelstellingen en projecten en maken ze aan de hand van duidelijke criteria weloverwogen keuzes over wat ze wel en niet doen. Anderzijds vraagt de turbulente omgeving waarin de politie zich bevindt ook om flexibiliteit. Om bovenstaande te kunnen realiseren, zoeken ze een Senior Projectleider Digitaal Politie Contact. De projectleider draagt zorg voor het behalen van de volgende concrete resultaten:
  • Landelijke implementatie van videobellen op alle Regionale Service Centra t.b.v. aangifte via Innovatieve Politieloketten.
Dit betreft de uitrol van de mogelijkheid voor burgers om middels videobellen in contact te treden met de politie, waaronder de mogelijkheid om via videobellen aangifte te doen. Onderdeel hiervan is het geven van landelijke gebruikersinstructies. Dit dient in afstemming met de regionale eenheden voor 31-12-2025 gereed te zijn inclusief Decharge van de opdracht.
  • Implementatie ‘bieden van real-time inzicht in de status naar burgers’ binnen de klantreis meldingen doen binnen de mijnpolitie.nl omgeving.
Dit betreft het op proactieve wijze terugkoppelen van statussen aan de burger als gevolg van een klantverzoek. Het bevat het hele traject van ideevorming tot en met uitvoering, inclusief onderzoek naar geldende wet- en regelgeving, startend met het klantverzoek meldingen binnen de mijnpolitie.nl omgeving. Dit dient in afstemming met de regionale eenheden voor 31-12-2025 gereed te zijn inclusief Decharge van de opdracht. Voor de implementatie is de projectleider afhankelijk van de snelheid waarmee de regionale eenheden de opgaven volgens het politie portfolio proces kunnen oppakken. Beide opgave staan voor de eenheden op het portfolioprocesplan van 2025. Dit betekent voor einde 2025 moet er decharge zijn van de opdracht. Gezien het landelijk karakter van de opdracht, is er veel contact op tactisch en strategisch niveau met diverse interne en externe stakeholders, rekening houdend met onderlinge verbanden en (tegenstrijdige) belangen. Dit contact vindt plaats naar eigen inzicht, waarbij te denken valt aan contact met de (gemandateerd) opdrachtgever, programmamanager, product owners van het cluster Digitaal Politie Contact, het Regionaal Service Center, gebruikersorganisatie, referenten dienstverlening en andere (keten)partners van binnen en buiten de politieorganisatie.

Jouw profiel
  • De combinatie van projectmanagement ervaring binnen de portefeuille Dienstverlening en Regionale Service Centra van de Nationale Politie en Black belt lean six sigma in combinatie met kennis van het meten en ontwikkelen van customer journey mappings zijn niet voorhanden binnen de verandervoorziening Staf Korpsleiding van de NP waardoor ze genoodzaakt zijn om je te betrekken;
  • Kennis van relevante digitale wet- en regelgeving, zoals de Wet Digitale Overheid. Ook hier geldt de combinatie van wetgeving en toepassing op customer journey mappings in relatie tot het projectmatig vormgeven hiervan. De losse componenten zijn vindbaar binnen de NP als losse functies maar niet de combinatie hiervan. 
Jouw competenties
  • Probleemanalyse: signaleert problemen, zoek en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens;
  • Organisatiesensitiviteit: speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op andere organisatieonderdelen;
  • Overtuigingskracht: toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën;
  • Initiatief: signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten;
  • Klantgerichtheid: herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in;
  • Netwerkvaardigheid: ontwikkelt en onderhoudt relaties, zowel binnen als buiten de organisatie en benut deze voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking;
  • Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden: maakt feiten, meningen en ideeën aan anderen in begrijpelijke Nederlandse taal mondeling en schriftelijk duidelijk.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

  • Je bent in het bezit van een erkend, volwaardig en volledig afgerond diploma op minimaal WO-niveau, in de richting van Bedrijfskunde of Bedrijfswetenschappen;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met Prince2;
  • Je hebt minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van business implementaties van ICT projecten binnen grote overheidsorganisaties (minimaal 1.000 medewerkers);
  • Je hebt aantoonbare werkervaring met inhoudelijke aansturing van complexe (realisatie- en implementatie)projecten en processen in een politiek-bestuurlijke context in een uitvoeringsorganisatie en lokaal bestuur;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring op het gebied van extern stakeholdersmanagement vanuit de justitiële keten;
  • Je hebt minimaal 10 jaar werkervaring als projectleider in veranderkundige ICT trajecten binnen een complexe omgeving;
  • Je hebt kennis van en aantoonbare werkervaring binnen het domein ‘Digitale Toegang’ in de overheid (op het gebied van digitale authenticatie/identificatie, zoals DigiD en eHerkenning).

Functie wensen

  • Je bent aantoonbaar in het bezit van Prince2-certificering;
  • Je bent aantoonbaar in het bezit van een Lean Six Sigma (Black Belt) certificering;
  • Je hebt aantoonbaar kennis van en ervaring met de strafrechtketen, zoals bij de Rechtspraak;
  • Je hebt aantoonbaar werkervaring op het gebied van de implementatie van videobellen vanuit centraal georganiseerde klantcontactcentra;
  • Je hebt aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Wet Digitale Overheid;
  • Je hebt aantoonbaar ervaring op het gebied van het op proactieve wijze terugkoppelen van statussen aan burgers na een klantverzoek;
  • Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring met Agile/scrum werken.

Extra informatie

  • Plaats Apeldoorn
  • Opleidingsniveau WO
  • Aantal uur 32 uur per week
  • Startdatum 01-04-2025
  • Geschikt voor ZZP? Ja
  • Thuiswerken mogelijk? N.t.b.