Functieomschrijving

Als servicedeskmedewerker op de frontoffice van onze servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor onze utiliteitsklanten binnen de installatietechniek als er storingen voor doen in hun technische installaties. De servicedesk van Unica in Zwolle functioneert als centraal klantcontactcentrum waar alle eerstelijns storingsmeldingen binnenkomen. Dit gebeurt zowel telefonisch als per mail. Als servicedeskmedewerker zorg je ervoor dat de storing uitgevraagd wordt en de klant netjes wordt te woord gestaan. Je treft alle maatregelen die nodig zijn voor een juiste, tijdige en volledige afhandeling van de melding en de vastlegging hiervan. Op de servicedesk draait alles om een optimale dienstverlening, klanttevredenheid en efficiency. We zorgen er samen voor dat we afspraken nakomen en we binnen de afdeling goed kunnen sturen op onze gezamenlijke prestaties.

Onze technische partner is een bedrijvenfamilie die het licht in gebouwen laten branden, zorgt voor een uitstekend binnenklimaat en duurzaamheidsambities waarmaakt. Als servicedeskmedewerker ben jij een belangrijk onderdeel van die familie en mag je positief bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten. Dat doe je overigens niet alleen. In deze rol werk je in een team van professionals die proactief met elkaar samenwerken.

Functie eisen

  • Je bent in bezit van een afgeronde opleiding MBO 4
  • Je hebt relevante werkervaring op het gebied van frontoffice, klantenservice of klancontactcentrum
  • Je hebt affiniteit met techniek

Functie wensen

  • Geen

Extra informatie

  • Plaats Zwolle
  • Opleidingsniveau MBO
  • Aantal uur 32 - 40 uur per week
  • Startdatum Z.S.M
  • Geschikt voor ZZP? Nee
  • Thuiswerken mogelijk? Nee