Functieomschrijving
Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een A222030 Sr Consulent Werk en Inkomen. Je bent verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van uitkeringsaanvragen in het kader van de participatiewet. Via het systeem Suite ontvang je aanvragen, waarna je de financiële situatie van inwoners in kaart brengt. Je zorgt ervoor dat alle benodigde documenten aanwezig zijn en dat dossiers compleet zijn. Ontbreken er documenten of gegevens, dan neem je telefonisch contact op met de inwoner om deze aan te vullen.Daarnaast handel je wijzigingen en andere aanvragen af, zoals bijzondere bijstand of minimaregelingen die inwoners indienen. Als je vragen hebt over deze wijzigingen of aanvragen, neem je contact op met de inwoner om aanvullende informatie op te halen. Je waarborgt de rechtmatigheid maar stelt ook de menselijke maat centraal.
In het contact met inwoners ben je empathisch en doortastend. Je luistert aandachtig en stelt gerichte vragen om situaties helder te krijgen. Je werkt nauw samen met collega-consulenten, regisseurs werk en inkomen, handhavers en de administratie. Ondanks de verschillende invalshoeken werk je samen aan hetzelfde doel: het vergroten van de zelfredzaamheid van inwoners.
Over het cluster werk & inkomen
Je gaat aan de slag binnen het cluster werk & inkomen. Dit cluster richt zich erop om Arnhemmers die het nodig hebben te ondersteunen richting betaald werk, ondernemerschap en maatschappelijke deelname. In zes teams wordt wijkgericht en dicht bij de inwoners gewerkt. Doordat er gebiedsgericht wordt gewerkt, zijn zij zichtbaar voor de Arnhemmers en omgekeerd. Elk gebiedsteam bestaat uit ongeveer 40 collega’s, waaronder regisseurs en consulenten. Daarnaast zijn er zes specialistische teams: handhaving, administratie, ondersteunende taken, geldzaken voor ondernemers, invordering en aanvullend inkomen. Samen zorgen zij voor optimale dienstverlening voor de inwoners.
Jouw profiel
- Je bent empathisch, doortastend en communicatief vaardig.
- Je kunt goed samenwerken met verschillende collega’s en disciplines.
- Je hebt ervaring met het behandelen van aanvragen binnen het sociaal domein, bij voorkeur binnen werk en inkomen.
- Je weet een balans te vinden tussen rechtmatigheid en maatwerk voor de inwoner.
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.
Functie eisen
- Je bent gedurende de uitvoering van de gehele opdracht in loondienst bij een opdrachtnemer of onderaannemer en geen zzp’er of ondernemer. Uitgesloten zijn ondernemers in dienst van een eigen BV.
- Je hebt aantoonbaar minimaal 2 jaar recente en relevante werkervaring als consulent werk en inkomen.
