Functieomschrijving
Voor Gemeente Aa en Hunze zoeken wij een Teamleider Frontoffice. Door het vertrek van de huidige teamleider Frontoffice krijg je de kans om tijdelijk het bestaande team te leiden totdat de vacature opnieuw is ingevuld. Je vervult een cruciale rol binnen een team dat zich in een transitie bevindt. Deze transitie is enerzijds het gevolg van eerdere problemen binnen het team, wat heeft geleid tot bepaalde spanningen. Met externe begeleiding is daarom een op herstel gericht traject gestart. Daarnaast is de transitie gerelateerd aan de vorming van een nieuw Servicecentrum binnen het team, als onderdeel van een organisatiebreed programma Dienstverlening.Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en begeleiding van twee subteams: de medewerkers Burgerzaken en de medewerkers die deel gaan uitmaken van het toekomstige Servicecentrum. Jouw focus ligt op mensgerichte en coachende leiding, met veel aandacht voor samenwerking en het verbeteren van werkprocessen binnen een team in ontwikkeling. De verantwoordelijkheid voor de totale inrichting van het Servicecentrum ligt momenteel elders in de organisatie.
Als teamleider maak je daarnaast deel uit van het managementteam, dat bestaat uit alle teamleiders en het directieteam. Je denkt actief mee over organisatiebrede thema’s. Naast je teamverantwoordelijkheid kun je op incidentele basis op verzoek de rol van ambtelijk opdrachtgever vervullen bij projecten die verder reiken dan je eigen vakgebied. Daarbij bewaak je voortgang, samenhang en bestuurlijke afstemming, steeds met oog voor het grotere geheel.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je weegt verschillende belangen zorgvuldig af gedurende de transitieperiode.
- Je stuurt op kwaliteit en resultaat binnen de organisatieprocessen.
- Je ondersteunt het team bij het omgaan met aandachtspunten en versterkt de samenwerking, zonder directe verantwoordelijkheid voor het toekomstige Servicecentrum.
- Je bereidt de toekomstige invulling van de functie teamleider Frontoffice voor.
- Je draagt actief bij aan organisatiebrede thema’s als lid van het managementteam.
- Je treedt incidenteel op als ambtelijk opdrachtgever bij projecten buiten je eigen vakgebied en bewaakt daarbij voortgang, samenhang en bestuurlijke afstemming.
Jouw profiel
- Je hebt aantoonbare ervaring met leidinggeven, bij voorkeur in een gemeentelijke context.
- Je beschikt over kennis van bedrijfsvoering en bij voorkeur ook van dienstverlening binnen gemeentelijke organisaties.
- Je hebt het vermogen om teams in verandering te begeleiden en te motiveren.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en werkt resultaatgericht.
- Je hebt inzicht in organisatiebrede processen en bestuurlijke verhoudingen.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met leidinggeven, bij voorkeur in een gemeentelijke context
- Je beschikt over kennis van bedrijfsvoering en bij voorkeur dienstverlening binnen gemeentelijke organisaties
Functie wensen
- Je hebt ervaring met teams in transitie- of hersteltrajecten en jouw stijl van leidinggeven is mensgericht en coachend. Bij voorkeur heb je ervaring met dienstverlening binnen een gemeentelijke context. Duidelijke en sterke communicatie, evenals verbindend vermogen, zijn voor jou erg belangrijk. Licht jouw ervaring hierbij toe.
