Functieomschrijving

Voor de gemeente Nijkerk zoeken wij een Trainee In- en Externe Dienstverlening.

De gemeente wil jou de kans bieden om een jaar lang bij hen werkervaring op te doen. Jij ontwikkelt je verder in je professionaliteit bij hen en zij leren graag van jou.
De kern van de opdracht is dat je gaat ondersteunen in verschillende projecten die te maken hebben met het verder verbeteren van de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers in Nijkerk. Die verbetering komt tot stand door het goed positioneren en verbeteren van de inrichting van kanalen, informatie, processen en medewerkers.
Je denkt en schrijft mee aan plannen, je brengt ideeën in, om tot de gewenste verbetering te komen. Heb jij hart voor dienstverlening en de onderliggende processen? Dan ben jij de trainee die wij zoeken!

De belangrijkste projecten waar je in gaat meewerken zijn:
  • Inrichten en uitrollen Omnichannel. Je bent o.a. projectsecretaris en trekt waar nodig ook zelf inhoudelijke thema’s
  • Ontwikkeling ‘serviceplein’ voor inwoners en ondernemers, in aanloop naar de nieuwe huisvesting. Je ondersteunt de projectleider , je denkt mee, je schrijft mee. Ook in dit project trek je waar nodig ook zelf inhoudelijke thema’s
  • Afhankelijk van je passie, kennis en ervaring bespreken ze graag met je waar je nog meer een bijdrage aan en in de organisatie zou kunnen leveren waardoor jij je nog verder kunt ontwikkelen

Functie eisen

  • Minimaal een afgeronde opleiding op hbo bachelor niveau
  • Je bent bereid om bij wederzijds goedvinden na 12 maanden (minimaal 1040 uur) zonder overnamekosten bij opdrachtgever in dienst te treden

Functie wensen

  • Kennis van en ervaring met Omnichannel4
  • Werkervaring binnen een gemeentelijke instelling
  • Werk of/ stage ervaring met het bedenken, optimaliseren en implementeren van processen op het gebied van dienstverlening

Extra informatie

  • Plaats Nijkerk
  • Opleidingsniveau HBO/WO
  • Aantal uur 36 uur per week
  • Startdatum Zo snel mogelijk
  • Geschikt voor ZZP? Ja
  • Thuiswerken mogelijk? N.t.b.