UX-Expert

Functieomschrijving

Voor Rijkswaterstaat zoeken wij een UX-Expert. Je werkt binnen het programma MTM-Next van de opdrachtgever aan de modernisering van MTM2, het systeem dat het verkeer op het hoofdwegennet reguleert via matrixsignalering.
MTM2 is end-of-life; het programma moderniseert module voor module met een modulaire aanpak. De eerste iteratie richt zich op de module configuratiemanagement, met gebruikers zoals adviseurs verkeersmanagement en configuratiebeheerders.

Werkzaamheden

• Je ontwikkelt een UX- en ontwerpaanpak voor de voorfase, inclusief advies welke ontwerpvraagstukken programmabreed en welke specifiek voor de module uitgewerkt moeten worden.
  
• Je voert gebruikersonderzoek uit (contextual inquiry, interviews, usability-onderzoek) met relevante gebruikersgroepen zoals wegverkeersleiders, adviseurs verkeersmanagement, configuratiebeheerders en missiekritieke ondersteuning.
  
• Je analyseert bestaande werkwijzen en taakstromen in verkeerscentrales en vertaalt deze naar gebruikersbehoeften, taakanalyses en ontwerpuitgangspunten voor de gecentraliseerde omgeving.
  
• Je levert interactieve prototypes, mock-ups en wireframes op die de doelen, belangen en wensen van gebruikers optimaal invullen, te beginnen met de module configuratiemanagement.
  
• Je zorgt dat ontwerpen voldoen aan geldende wettelijke verplichtingen, waaronder eisen voor digitale toegankelijkheid.
  
• Je organiseert en faciliteert workshops en ontwerpsessies met gebruikers en stakeholders om ontwerpinformatie te verzamelen en te valideren.
  
• Je stemt ontwerpkeuzes af met relevante stakeholders om de aansluiting met overige programmakeuzes te waarborgen.
  
• Je verwerkt onderzoeksresultaten en feedback in doorlopende ontwerpiteraties.
  
• Je levert demomateriaal voor communicatie richting het brede stakeholderveld.
  
• Je documenteert en borgt opgebouwde UX-kennis door middel van documentatie en kennissessies zodat kennis beschikbaar blijft voor beheer en vervolgontwikkeling.
  

Resultaten

• Een uitgewerkte UX-/onderzoeksaanpak voor de voorfase met advies voor uitwerking programmabreed versus modulegericht.
  
• Rapportages van gebruikersonderzoek met gevalideerde gebruikersbehoeften en taakanalyses.
  
• Interactieve prototypes, mock-ups en wireframes voor de module configuratiemanagement, periodiek geactualiseerd op basis van onderzoeksresultaten.
  
• Ontwerpen die aantoonbaar voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals digitale toegankelijkheidsvereisten.
  
• Demomateriaal voor communicatie richting het stakeholderveld en een stijlguide voor beheer en doorontwikkeling.
  
• Documentatie en sessies voor kennisoverdracht en kennisborging binnen de organisatie van de opdrachtgever.
  

Specifieke kennis
Je beschikt aantoonbaar over de volgende combinatie van kennis en ervaring:

• UX-design voor zaaksystemen in missiekritieke, operationele omgevingen.
  
• Ervaring met modernisering van legacy-systemen waarbij functionaliteit en werkprocessen behouden blijven.
  
• Het uitvoeren van exploratief en evaluatief gebruikersonderzoek met professionele eindgebruikers en het vertalen van onderzoeksresultaten naar taakanalyses en ontwerpbeslissingen.
  
• Het bedenken en uitwerken van praktische, gebruiksgerichte oplossingen en het visualiseren daarvan in interactieve prototypes, mock-ups of wireframes.
  
• Het onderbouwen van ontwerpbeslissingen in complexe omgevingen met een groot stakeholderveld.
  
• Het toepassen van ontwerpmethodes en tooling voor overdracht aan gebruikers, collega-UX'ers en ontwikkelaars; ervaring met Figma of vergelijkbare tools is vereist.
  
• Ervaring met presenteren en faciliteren van workshops en met het borgen en overdragen van kennis binnen een opdrachtgeverorganisatie.
  

jouw profiel
Je hebt ervaring met het ontwerpen voor professionele eindgebruikers in missiekritieke, operationele omgevingen; het betreft taakgerichte bediensystemen waarbij bedienbaarheid, situationeel bewustzijn en foutpreventie centraal staan.
Je werkt en denkt op senior niveau: minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring als UX-designer/UX-specialist in de afgelopen acht jaar, waarvan minimaal drie jaar voor complexe, taakgerichte applicaties.

• Je hebt een onderzoekende houding: je stelt de vraag achter de vraag, laat gebruikers hun werk tonen in plaats van beschrijven en baseert ontwerpkeuzes op waarneming in plaats van aanname.
  
• Je maakt ontwerpbeslissingen navolgbaar en herleidbaar naar onderzoeksresultaten, ook bij tegenstrijdige stakeholderbelangen.
  
• Je slaat de brug tussen operationele werkelijkheid, ontwerp en realisatie en kunt zowel met gebruikers, architecten als scrum-teams communiceren.
  
• Je kunt workshops en ontwerpsessies faciliteren met uiteenlopende deelnemers en brengt deze tot resultaat.