Functieomschrijving
Voor Dienst Uitvoering Onderwijs zoeken wij een Medior OPS Engineer. Je combineert technische beheerwerkzaamheden met functionele ondersteuning.- Technisch beheer: Je verzorgt dagelijks onderhoud, monitoring en updates van Jira, Confluence en JSM-omgevingen. Je beheert servers, databases (PostgreSQL/MySQL) en back-ups. Je lost storingen op, optimaliseert performance en beveiligt omgevingen volgens BIO en AVG. Je voert updates uit, migreert software naar containers/OpenShift, automatiseert de updatecyclus, beheert plug-ins en doet troubleshooting van applicaties en servers.
- Functioneel beheer: Je richt workflows, dashboards, schermen en rechtenstructuren in voor projecten en teams. Je bouwt JSM-processen voor incidenten, wijzigingen, problemen en service requests. Je configureert Confluence-spaces, pagina's en integraties met Jira voor kennisdeling.
- Ondersteuning en advies: Je beantwoordt 1e- en 2e-lijns vragen van gebruikers, Product Owners en Scrum Masters. Je adviseert over nieuwe functies, plug-ins en verbeteringen (bijv. Automation for Jira).
- Samenwerking: Je stemt af met IT-teams, security-specialisten, leveranciers en opdrachtgevers. Je werkt mee aan migraties, upgrades en compliance-checks.
Je zorgt voor stabiele en slimme Atlassian-tools binnen de rijksoverheid. Als Technisch & Functioneel Beheerder beheer je Jira (Data Center), Confluence en Jira Service Management (JSM) voor de opdrachtgever. Je houdt de omgeving betrouwbaar, richt workflows in en ondersteunt teams effectief.
Jouw profiel
- Je bent klantgericht.
- Je bent servicegericht.
- Je communiceert goed, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je hebt analytisch vermogen.
- Je werkt gestructureerd.
- Je bent stressbestendig.
- Je neemt initiatief en werkt proactief.
- Je bent een teamspeler.
Organisatie
De opdrachtgever is de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). Zij verzorgen studiefinanciering, erkennen diploma's en organiseren examens.
Functie eisen
- Je beschikt over hbo+/wo-niveau in IT, Informatica of een vergelijkbare richting
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring of aantoonbare affiniteit met technisch en functioneel beheer van Jira, Confluence en JSM (Data Center)
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen de (rijks)overheid of in complexe organisaties
