Functieomschrijving
Voor gemeente Opsterland zoeken wij een Klantmanager Inkomen. Je werkt als klantmanager inkomen.Je hebt een brede blik en richt je op alle levensdomeinen van de cliënt, zoals inkomen, participatie, re-integratie, leefbaarheid, wonen, welzijn en zorg.
Vraagverheldering (wat is de vraag achter de vraag) is een belangrijk uitgangspunt in jouw werkwijze.
Je informeert cliënten over mogelijkheden, komt samen met hen tot een passende oplossing en biedt waar nodig ondersteuning om het eigen netwerk te versterken.
Je schakelt met collega’s binnen het Sociaal Domein en met externe netwerken.
Je bent generalist met specialisatie Inkomen.
Verantwoordelijkheden
- Je beheert de inkomensvoorziening van de klanten van de opdrachtgever en zorgt voor een doelmatige uitvoering op basis van vertrouwen in de klant.
- Je beheert een eigen klantenbestand en voert alle daarbij behorende werkzaamheden uit, zoals het verwerken van mutaties, signalgestuurde heronderzoeken en controles op rechtmatigheid, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken.
- Je neemt besluiten zelfstandig, inclusief terugvorderings-, boete- en maatregelbesluiten; je redigeert beschikkingen en stelt rapportages op.
- Je werkt nauwgezet, bent flexibel en klant- en oplossingsgericht; je bent een goede gesprekspartner voor cliënten en collega’s, samenwerkingsgericht, zelfstandig inzetbaar en neemt initiatief.
- Je wijst klanten actief op mogelijkheden voor participatie en re-integratie, bijzondere bijstand, de Wmo en schuldhulpverlening.
- Je beschikt over kerncompetenties als resultaatgerichtheid, sensitiviteit en creativiteit; daarnaast heb je vaardigheden in plannen en organiseren, empathisch vermogen, samenwerken, adviesvaardigheid en sterke communicatieve vaardigheden.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 2 jaar recente aantoonbare werkervaring met de uitvoering van de Participatiewet
- Je beschikt over een afgeronde mbo-opleiding
- Je hebt kennis van verhaal en terugvordering
Functie wensen
- Bij voorkeur heb je een mbo-opleiding, bijvoorbeeld SJD.
- Je hebt ervaring met Civision Samenleving.
- Het is een pré als je passieve beheersing van de Fryske taal hebt.
