Functieomschrijving
Voor KPN zoeken wij een Knowledge Manager. Als Knowledge Manager binnen het Knowledge Team van ESD neem je eigenaarschap over kennis, signaleer je verbeterkansen en mobiliseer je stakeholders in de keten om bij te dragen aan kwalitatieve, toepasbare kennis.Je doorgrondt complexe informatie snel, vertaalt dit naar heldere kennisartikelen en zorgt dat kennis in ServiceNow en klantomgevingen correct, uniform en bruikbaar is.
Interesse om deze verantwoordelijkheid te nemen en het knowledgeproces in de keten te verbeteren? Reageer dan direct.
Functie eisen
- Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een proactieve en resultaatgerichte werkhouding.
- Je beschikt over kritisch denkvermogen en goede doorvraagvaardigheden.
- Je hebt ervaring met stakeholdermanagement in een ketenomgeving.
- Je bent in staat stakeholders te beïnvloeden en mee te nemen bij processen en veranderingen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het organiseren en verbeteren van kennisstromen samen met meerdere partijen.
- Je kunt duurzame relaties opbouwen.
- Je bent flexibel, stressbestendig en teamgericht.
- Je hebt ervaring met ServiceNow en ITIL-processen.
Functie wensen
- Het is een pré als je kennis hebt van HTML.
- Het is een pré als je ervaring hebt binnen een digitale/IT-omgeving.
