Functieomschrijving
Voor ICTU zoeken wij een Operationeel Beheerder Microsoft 365. Je bent samen met het team verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems op Microsoft 365-producten, zoals Microsoft Teams, Microsoft Exchange (Online), Microsoft Outlook en EntraID.Werkzaamheden
- Je lost incidenten en problems op en werkt deze bij in TopDesk.
- Je onderhoudt contact met klanten via DICTU.
- Je pakt werkzaamheden op volgens de Agile-werkwijze.
- Je onderhoudt documentatie en werkinstructies (technisch en functioneel).
- Je stemt af met andere betrokken teams.
- Je draait consignatiediensten.
Als team Collaboration Services binnen Werkplekdiensten zijn zij verantwoordelijk voor de Microsoft 365-omgeving voor ongeveer 25.000 gebruikers van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur en onderliggende diensten en agentschappen.
Ook zijn zij betrokken bij de overheidswens om te werken met een soevereine en open source werkplek; interesse in en ervaring met NextCloud (Files, Talk enz.) en Open-Xchange is zeer gewenst.
Zij zoeken een ervaren beheerder; idealiter heb je recent als Senior Microsoft 365-beheerder gewerkt.
Jouw profiel
- Je bent analytisch ingesteld.
- Je bent klantgericht.
- Je werkt goed samen met collega's en andere teams.
- Je hebt organisatiebewustzijn.
- Je houdt voortgang en zaken onder controle.
- Je bent gericht op zelfontwikkeling.
Functie eisen
- je hebt de afgelopen drie jaar als Microsoft 365-beheerder gewerkt in een enterprise-omgeving, met ervaring in Exchange, OneDrive/SharePoint, Teams en Entra ID
- je hebt de afgelopen drie jaar gebruikersondersteuning geboden voor Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook
Functie wensen
- Bij voorkeur kun je op basis van opleiding of certificering aantonen dat je op HBO-niveau kunt werken
- Je hebt op basis van recente werkervaring aantoonbare kennis en ervaring met implementatie en/of beheer van Nextcloud
- Je hebt op basis van recente werkervaring aantoonbare kennis en ervaring met implementatie en/of beheer van Open-Xchange
- Het is een pré als je Microsoft Expert Certified bent en kunt aantonen dat deze certificering nog geldig is
