Functieomschrijving
Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Senior Functioneel Beheerder. Als functioneel beheerder ben je het centrale aanspreekpunt voor gebruikers en de verbindende schakel tussen de business en ICT.Je zorgt dat applicaties blijven werken en zich ontwikkelen; je werkt intensief samen met procesbeheerders, dataspecialisten, ICT en leveranciers om continuïteit, stabiliteit en doorontwikkeling te waarborgen.
Je kijkt verder dan het dagelijks gebruik en draagt actief bij aan het verbeteren van werkprocessen en het vergroten van het gebruiksgemak van systemen.
Incidenten signaleer, registreer en analyseer je zorgvuldig; je lost niet alleen op maar borgt ook structurele verbeteringen.
Daarnaast stel je testplannen op, coördineer je acceptatietesten en bereid je wijzigingen goed voor en implementeer je deze.
Je bewaakt de kwaliteit van documentatie, handleidingen en procesbeschrijvingen zodat informatie actueel en bruikbaar blijft.
Je beoordeelt wijzigingsverzoeken en begeleidt de realisatie en implementatie van verbeteringen.
Zij bieden je de ruimte om actief mee te denken over de verdere ontwikkeling van applicaties voor de buitenruimte en direct impact te maken.
Je belangrijkste taken:
- Ondersteunen van gebruikers in het dagelijks gebruik van applicaties en verzorgen van instructies en trainingen
- Beheren van autorisaties, gebruikersrechten en applicatie-instellingen
- Vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele specificaties en verbeteringen
- Leveren van rapportages en managementinformatie
- Afstemmen met stakeholders, leveranciers en projectteams
Jouw profiel
Je bent analytisch sterk, resultaatgericht en werkt vanuit een proactieve, hands-on houding.
Je behoudt overzicht in een complexe omgeving en schakelt snel tussen verschillende stakeholders.
Je beweegt je soepel tussen gebruikers, de organisatie en leveranciers en bent daarmee de verbindende schakel tussen business en IT.
Gebruikersvragen vertaal je scherp naar praktische en werkbare oplossingen; met name in het beheer van de openbare ruimte voel je je thuis.
Je bent onderzoekend van aard, achterhaalt de vraag achter de vraag en neemt initiatief in het verbeteren, upgraden en doorontwikkelen van applicaties, altijd met oog voor het grotere geheel.
Je communiceert helder en doelgericht, zowel mondeling als schriftelijk.
Organisatie
Het cluster Stadsbeheer zorgt ervoor dat de stad schoon, veilig en leefbaar blijft.
Voor het beheer en onderhoud van de openbare ruimte worden verschillende applicaties gebruikt; de belangrijkste applicatie is opnieuw aanbesteed en moet nog worden geïmplementeerd.
Je maakt deel uit van het implementatieteam dat verantwoordelijk is voor het inrichten van processen, het uitvoeren van datamigraties en het realiseren van koppelingen.
Functie eisen
- je hebt minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van informatiemanagement of servicemanagement
- je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder, opgedaan in de afgelopen 8 jaar
- je hebt werkervaring met het in beheer nemen en beheren van applicaties met meer dan 200 gebruikers, meer dan 10 gekoppelde processen, 100.000 gegevens-records en meer dan 5 koppelingen met externe systemen
- je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het beheerdersproces, opgedaan in de afgelopen 8 jaar, en je bent BISL-foundation gecertificeerd
Functie wensen
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het beheer van de openbare ruimte
- Je hebt werkervaring met assetmanagementapplicaties (zoals I-Asset, Ultimo of vergelijkbare systemen)
- Je hebt ervaring met het automatiseren van mutaties, conversies en distributie met tools of scripttalen zoals FME of Python
