Functieomschrijving
Voor ICTU zoeken wij een Operationeel Beheerder Microsoft 365. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems binnen Microsoft 365-producten, zoals Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook en EntraID.Jouw werkzaamheden
- Je lost incidenten en problems op en zorgt voor structurele afhandeling en terugkoppeling.
- Je werkt volgens een Agile werkwijze en pakt werkzaamheden op binnen sprintteams.
- Je onderhoudt en actualiseert technische en functionele documentatie en werkinstructies.
- Je stemt af met andere betrokken teams en schakelt effectief tussen verschillende stakeholders.
- Je draait consignatiediensten en handelt urgente meldingen buiten reguliere uren af.
Het team Collaboration Services binnen Werkplekdiensten is verantwoordelijk voor de Microsoft 365-omgeving voor ongeveer 25.000 gebruikers bij meerdere ministeries en aanverwante diensten. Zij ondersteunen een brede gebruikersgroep en zijn betrokken bij initiatieven voor een soevereine en open source werkplek. Interesse in en ervaring met NextCloud (Files, Talk) en Open-Xchange is zeer gewenst.
Jouw profiel
- Je hebt recente ervaring als Senior Microsoft 365-beheerder met aantoonbare kennis van Teams, Exchange Online, Outlook en EntraID.
- Je bent analytisch en kunt incidenten en problems systematisch onderzoeken en oplossen.
- Je werkt klantgericht, communiceert duidelijk en behoudt overzicht bij meerdere stakeholders.
- Je werkt goed samen binnen en tussen teams en toont organisatiebewustzijn.
- Je bewaakt voortgang en kwaliteit van werkzaamheden en documentatie.
- Je ontwikkelt jezelf continu; ervaring met NextCloud en Open-Xchange is een pré.
Functie eisen
- Je hebt de afgelopen drie jaar aantoonbaar gewerkt als Microsoft 365-beheerder in een enterprise-omgeving, met ervaring in Exchange, OneDrive/SharePoint, Teams en Entra ID
- Je hebt de afgelopen drie jaar aantoonbare ervaring in het bieden van gebruikersondersteuning voor Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook
Functie wensen
- Je kunt op basis van opleiding of certificering aantonen dat je op HBO-niveau kunt werken
- Je hebt op basis van recente werkervaring aantoonbare kennis en ervaring met implementatie en/of beheer van Nextcloud
- Je hebt op basis van recente werkervaring aantoonbare kennis en ervaring met implementatie en/of beheer van Open-Xchange
- Je bent up-to-date Microsoft Expert Certified en kunt aantonen dat deze certificering niet verlopen is
