Functieomschrijving
Voor Gemeente Leidschendam-Voorburg zoeken wij een Consulent Toeslagenaffaire. Je werkt in diverse teams op het gebied van werk, inkomen, jeugd en zorg.Zij verzorgen integrale dienstverlening binnen het sociaal domein in samenwerking met partners. Plezier en hard werken gaan hand in hand en de klant staat centraal. Zij verwachten van medewerkers een open houding, eigen verantwoordelijkheid en flexibiliteit. Samenwerking en teamoverstijgend verantwoordelijkheid nemen is essentieel.
In deze rol bied je specifieke begeleiding en ondersteuning aan ouders die getroffen zijn door de Toeslagenaffaire. Deze ouders ervaren wantrouwen tegenover overheidsinstanties en kampen vaak met complexe problemen. Jij bouwt vertrouwen op, biedt maatwerkondersteuning en stemt veelvuldig af met ketenpartners en instanties. Je luistert eerst goed en stelt vervolgens, vanuit ruime ervaring met integraal werken, een plan van aanpak op. Je houdt rekening met de vijf leefgebieden waarop gemeenten ondersteunen en brengt brede kennis van het sociaal domein samen tot snelle en adequate hulpverlening.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor gedupeerde ouders en begeleidt hen zolang als nodig om een nieuwe start te maken.
- Je werkt en communiceert stress-sensitief en draagt hiermee bij aan het herstel van vertrouwen in de overheid.
- Je draagt zelfstandig verantwoordelijkheid voor je eigen caseload, scheidt hoofd- en bijzaken en grijpt op tijd in of escaleert wanneer de situatie daarom vraagt.
- Je schakelt gemakkelijk tussen taken, legt snel contact met cliënten en betrokken partijen en functioneert als verbinder in complexe en domeinoverstijgende casuïstiek.
Jouw profiel
Je hebt ervaring met integraal werken in het sociaal domein en hebt oog voor alle relevante leefgebieden van gezinnen. Je beschikt over een relevant sociaal-maatschappelijk netwerk en je hebt ervaring met het begeleiden van jongeren. Je werkt zelfstandig, bent stress-sensitief en schakelt makkelijk met ketenpartners en instanties. Je bent resultaatgericht, empathisch en behoudt het overzicht in complexe dossiers.
Competenties
- Verantwoordelijkheid
- Analytisch vermogen
- Oordeelsvorming
- Klantgerichtheid
Over de organisatie
Je werkt voor een gemeentelijke organisatie die zich ontwikkelt naar een wendbare en sensitieve werkwijze. Zij stellen inwoners en maatschappelijke opgaven centraal, werken informatiegestuurd en klantgericht en bieden ruimte voor initiatief. Hybride werken is mogelijk, zodat je kunt werken waar en wanneer dat het beste past bij het type werk.
Functie eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als consulent/toeslagenaffaire bij een gemeentelijke instelling
- Je beschikt over een afgeronde VNG-opleiding Hersteloperatie Toeslagen
- Je bent beschikbaar voor 28-32 uur per week
Functie wensen
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als consulent toeslagenaffaire binnen een gemeente
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein van een gemeente
- Je hebt in de afgelopen 3 jaar aantoonbare ervaring met Suite4Sociale Regie
- Bij voorkeur ben je bekend met de sociale kaart van Leidschendam-Voorburg
- Je bent beschikbaar voor 28-32 uur per week
- Je hebt aantoonbaar een afgeronde hbo-bacheloropleiding in de richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD
