Functieomschrijving
Voor Gemeente Delft zoeken wij een Programmamanager. Je werkt aan de herinrichting van het dienstverleningsplatform van de gemeente.Dit platform ondersteunt processen zoals burgerzaken en het klantcontactsysteem en wordt in de komende drie jaar opnieuw ingericht.
Het programma omvat de werving van expertise om de uitvoering van de trajecten en het beheer van het nieuwe platform te ondersteunen en te versterken.
De organisatie blijft werken volgens de visie op dienstverlening en uitgangspunten zoals één ingang voor de inwoner; waar mogelijk wordt aangesloten bij een beschikbare Common Ground-oplossing of een marktapplicatie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je stelt het programma van eisen op voor de verschillende deelprojecten.
- Je selecteert de meest passende oplossing voor elk deelproject.
- Je stuurt opdrachtnemers van deelprojecten aan en bewaakt voortgang, kwaliteit en samenhang tussen deelprojecten.
- Je stemt structureel af met stakeholders en zorgt voor adequate communicatie en draagvlak.
- Je overziet het volledige traject en bent, samen met de opdrachtgever, eindverantwoordelijk voor het resultaat.
Jouw profiel
- Je hebt aantoonbare ervaring als programmamanager of vergelijkbare rol bij complexe digitale transformatie- of platformprojecten.
- Je beschikt over kennis van en affiniteit met gemeentelijke processen en dienstverlening, bij voorkeur met burgerzaken en klantcontactsystemen.
- Je hebt ervaring met het opstellen van programma’s van eisen, selectieprocessen en het implementeren van IT-oplossingen (Common Ground of marktapplicatie is een pré).
- Je bent sterk in stakeholdermanagement, kunt verschillende belangen verbinden en stuurt resultaatgericht op realisatie.
- Je combineert strategisch overzicht met praktische uitvoering en bent gewend verantwoordelijkheid te dragen voor complexe trajecten.
Competenties
- Samenwerken
- Omgevingsbewustzijn
- Resultaatgerichtheid
Functie eisen
- Je bent gemiddeld 16 uur per week beschikbaar.
- Je hebt minimaal een afgeronde WO-opleiding, een MBA of een vergelijkbare managementopleiding.
- Je hebt minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring met projectmanagement en aanbestedingstrajecten binnen de overheid.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met de implementatie van een dienstverleningsplatform.
- Je hebt aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie, bijvoorbeeld met het principe van Lean en aanverwante methodes.
- Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
- Het is een pré als je ervaring hebt binnen de gemeente Delft of bij een vergelijkbare gemeente.
