Functieomschrijving
Voor Gemeente Bernheze zoeken wij een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Je bent klantgericht en verricht zelfstandig baliewerkzaamheden binnen Burgerzaken.Jouw verantwoordelijkheden
- Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
- Verstrekken van uittreksels uit de basisregistratie personen (BRP) en opmaken van akten (geboorte, overlijden, erkenning).
- Uitvoeren van werkzaamheden met betrekking tot de begraafplaatsadministratie (BAM).
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden voortkomend uit klantcontact, zoals registraties bijhouden, mutaties verwerken, gegevens en overzichten produceren en archiveren.
- Verstrekken van informatie over producten en diensten binnen het vakgebied Burgerzaken aan klanten.
- Controleren van de juistheid van aan de frontoffice verwerkte gegevens en rapporteren over afwijkingen.
- Verwerken van (digitale) post en waar nodig acties initiëren naar aanleiding van binnengekomen stukken.
- Verrichten van werkzaamheden als ambtenaar van de burgerlijke stand, waaronder het inplannen van huwelijken en het verzorgen van beëdigingen voor externe ambtenaren van de burgerlijke stand.
Jouw profiel
- Je bent klantgericht en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je werkt nauwkeurig en hebt een dienstverlenende houding richting bewoners en bezoekers.
- Je hebt ervaring met frontoffice- of baliewerk en administratieve processen; ervaring binnen Burgerzaken of gemeentelijke dienstverlening is een plus.
- Je kunt zelfstandig werken, prioriteiten stellen en verantwoordelijkheden oppakken.
- Je hebt affiniteit met registratiesystemen en digitale postverwerking en bent bedreven met het produceren en archiveren van overzichten.
- Je bent bereid werkzaamheden als ambtenaar van de burgerlijke stand uit te voeren en om te gaan met de bijbehorende verantwoordelijkheden.
Functie eisen
- Je bent op basis van je expertise en ervaring direct inzetbaar en kunt zelfstandig je weg vinden in de functie
- Je beschikt minimaal over mbo‑4 werk- en denkniveau, aangevuld met vakspecifieke opleidingen of cursussen
- Je hebt kennis van en recente werkervaring in de gemeentelijke dienstverlening op het terrein van Burgerzaken
- Je hebt een klantgerichte houding en werkt oplossingsgericht en proactief bij vraagstukken binnen het vakgebied
- Je bent representatief en hebt een flexibele en enthousiaste instelling
- Je hebt goede sociale, contactuele en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling/telefonisch in het Nederlands en in het Engels
- Je werkt vaardig met geautomatiseerde systemen, waaronder iBurgerzaken
- Je werkt in roostering en bent gewend flexibel te werken, ook buiten reguliere kantooruren
