Functieomschrijving
Voor APG zoeken wij een Allround Medewerker Pensioenuitvoering. Als allround medewerker pensioenuitvoering behandel je klantvragen en verwerk je mutaties rondom de opbouw van pensioenkapitaal, partnerregistraties, scheidingsverzoeken en deelnemergegevens. Je analyseert en beoordeelt gegevens en complexere vraagstukken en zorgt voor de benodigde vervolgacties, zodat afhandeling volgens richtlijnen en procedures plaatsvindt.Wat ga je doen?
- Je werkt in een klantreisteam binnen het team Opbouw en Relatie en handelt vragen en verzoeken efficiënt en kwalitatief af.
- Je verwerkt mutaties zoals aan- of afmelden van een partner, verwerking van scheidingsverzoeken en wijzigingen in contact- en persoonlijke gegevens, ook voor deelnemers in het buitenland.
- Je analyseert complexe cases, beoordeelt gegevens en neemt de vereiste vervolgstappen zodat dossiers correct en volledig worden afgehandeld.
- Je prioriteert, verdeelt en coördineert dagelijkse werkzaamheden voor (een deel van) het team en bewaakt de voortgang.
- Je draagt actief bij aan procesverbeteringen en vertaalt ontwikkelingen en trends in de pensioensector naar de dienstverlening van jouw team.
- Je rapporteert over de voortgang van werkzaamheden aan de teammanager en werkt nauw samen met collega’s en andere stakeholders.
Jouw profiel
- Je hebt aantoonbaar MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de pensioenbranche.
- Je bent in bezit van OCP of WFT Pensioenen, of je bent bereid deze te behalen; bij bezit van OCP ben je bereid LCP binnen een afgesproken periode af te ronden.
- Je werkt nauwkeurig, bent breed inzetbaar en kunt succesvol samenwerken met klanten en collega’s.
- Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding ten aanzien van continu verbeteren.
- Kennis en ervaring met systemen als Lifetime of GPS en met het verwerken van scheidingsmutaties is een pré.
Je verwerkt voornamelijk mutaties en klantvragen voor deelnemers van de pensioenfondsen BPF Bouw, PFSchoonmaak en SPW.
Functie eisen
- Je werkt tijdens de inwerkperiode volledig op kantoor.
- Na de inwerkperiode werk je twee dagen per week op kantoor in Amsterdam.
- Je hebt aantoonbaar MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de pensioenbranche.
- Je beschikt over OCP (of WFT Pensioenen) of je bent bereid deze te behalen.
- Als je OCP bezit, ben je bereid om de LCP-certificering te behalen.
- Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden.
Functie wensen
- Het is een pré als je kennis en ervaring hebt met Lifetime of GPS en met het verwerken van scheidingsmutaties en het beantwoorden van bijbehorende vragen.
