Functieomschrijving
Voor Gemeente Bergen op Zoom zoeken wij een Klantmanager Participatie. Als Klantmanager maatschappelijke participatie / sociale activering ondersteun je inwoners die (tijdelijk) weinig of geen inkomen hebben en begeleid je hen naar passend werk.Jij maakt het verschil!
Je gaat in gesprek met klanten uit jouw caseload en stelt waar nodig een diagnose met behulp van een diagnosetool.
Je zoekt en realiseert geschikte activeringsplaatsen en motiveert klanten om tot actie over te gaan.
Je volgt activiteiten op, controleert de voortgang en zet vervolgacties uit in samenwerking met externe partners.
Je legt je acties vast in het systeem van de opdrachtgever en verzorgt waar nodig rapportages en aantekeningen; je administratie is gestructureerd en up-to-date.
Jouw profiel
HBO werk- en denkniveau.
Recente ervaring als Klantmanager sociale activering.
Ervaring met motiverende gespreksvoering en oplossingsgericht werken.
Je vindt een goede balans tussen mensgerichtheid en zakelijkheid.
Inhoudelijke kennis van en ervaring met de Participatiewet.
Ervaring met Suite4Werk; kennis van Matchcare is een pré.
Je bent klantgericht, stressbestendig, overtuigend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je bent wendbaar, integer, proactief, punctueel en gestructureerd.
Competenties
- klantgericht
- stressbestendig
- overtuigingskracht
- groot verantwoordelijkheidsgevoel
- wendbaar
- integer
- proactief
Noem concrete voorbeelden ter onderbouwing van je competenties tijdens gesprekken.
Functie eisen
- je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding.
Functie wensen
- Je hebt recente relevante kennis en ervaring; licht dit toe met concrete voorbeelden in je CV.
- Het is een pre als je recente kennis en ervaring hebt met Suite4Werk of met Matchcare; ervaring met één van beide systemen is voldoende. Geef concrete voorbeelden in je CV.
- Je hebt recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving rondom de Participatiewet; beschrijf concrete voorbeelden in je CV.
- Je hebt ervaring met motiverende gespreksvoering en met oplossingsgericht werken; licht ook deze voorbeelden toe in je CV.
