Functieomschrijving
Voor Duo+ zoeken wij een Klantmanager WMO. Je wordt ingezet als ervaren klantmanager WMO om de werkdruk te verminderen en wachtlijsten terug te dringen.Je verwerkt alle meldingen die onder de Wmo vallen en hoeft niet inhoudelijk te worden ingewerkt; het is belangrijk dat je zelfstandig en daadkrachtig werkt.
Jouw werkzaamheden
- Je adviseert, beoordeelt en voert meldingen en hulpvragen uit op basis van de geldende Wmo-wet- en regelgeving.
- Je voert zorgvuldig onderzoek uit, bijvoorbeeld via keukentafelgesprekken, en inventariseert integraal de behoefte van de klant.
- Je behandelt dossiers zoals vervoersvoorzieningen, begeleiding en woningaanpassingen zelfstandig.
- Je werkt intensief samen met collega’s en externe partners om integrale dienstverlening effectief en efficiënt te laten verlopen.
- Je beheert zelfstandig het volledige proces van intake tot beschikking.
- Je zorgt dat de inzet van hulp en voorzieningen wordt gerealiseerd.
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen tijdens spreekuren en telefonisch contact.
- Je levert waar nodig maatwerk en werkt resultaatgericht.
Jouw profiel
- Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager WMO en bent volledig thuis in het vak.
- Je beschikt over grondige kennis van relevante wet- en regelgeving binnen de Wmo.
- Je hebt ervaring met onderwerpen als vervoersvoorzieningen, begeleiding en woningaanpassingen.
- Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en beheert caseloads efficiënt.
- Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en schakelt effectief met externe ketenpartners.
- Je bent klantgericht en in staat om integrale oplossingen te formuleren.
Je voert deze werkzaamheden uit voor de uitvoeringsorganisatie Duo+ en pakt meldingen op voor aangesloten gemeenten.
Functie eisen
- Je hebt relevante en aantoonbare werkervaring binnen het Sociaal Domein en binnen het werkveld van de Wmo.
- Je bent bekend met alle soorten voorzieningen binnen de Wmo en functioneert als generalist.
- Je hebt kennis van de sociale kaart in Uithoorn en Ouder Amstel.
- Je kunt zelfstandig complexe casuïstiek oppakken en afstemmen met andere domeinen.
- Je hebt ervaring met Suites Sociaal domein.
- Je bent bereid en beschikbaar om regelmatig op kantoor aanwezig te zijn voor teamoverleg en vaste teamdagen.
