Functieomschrijving
Voor Bevolkingsonderzoek Nederland zoeken wij een Projectleider. Je stuurt een team van ongeveer 30 medewerkers aan en zorgt dat zij functioneren volgens de organisatiedoelstellingen.Je coacht en begeleidt het team op een inspirerende en motiverende manier zodat iedereen betrokken en gefocust blijft.
Je draagt zorg voor kwalitatief en kwantitatief uitstekende dienstverlening aan cliënten en fungeert als sparringpartner bij het efficiënt inzetten van beschikbare budgetten.
Je werkt met een hybride team waarbij thuiswerken gecombineerd wordt met werken op locatie.
Je neemt zelfstandig verantwoordelijkheid voor twee organisatiebrede strategische trajecten:
- Het begeleiden en ondersteunen van de implementatie van het nieuwe klantcontactsysteem;
- Het voorbereiden en coördineren van de organisatorische randvoorwaarden voor een geplande verhuizing.
Verder verwachten ze van jou dat je:
- knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering zelfstandig analyseert, signaleert en voorziet van oplossingsrichtingen;
- strategische en tactische organisatiedoelstellingen vertaalt naar concrete uitvoeringskaders en teamdoelen;
- doelstellingen en KPI’s implementeert, monitort en waar nodig bijstuurt om de beoogde resultaten te realiseren;
- intensief samenwerkt met collega's en teamleiders van andere klantcontactteams ten behoeve van de landelijke transformatieopgave;
- regie voert op de harmonisatie en uniformering van werkprocessen tussen verschillende teams.
Je werkzaamheden vragen om een hoge mate van zelfstandigheid, ervaring met verandermanagement en het vermogen om organisatiebrede ontwikkelingen te vertalen naar concrete verbeteringen in processen, samenwerking en resultaatgericht sturen.
Jouw profiel
- Je toont veranderkracht: je weet beweging te creëren en weerstand te hanteren.
- Je hebt verbindend en koersvast leiderschap en kunt overtuigend richting geven.
- Je bent resultaatgericht en stuurt op concrete, meetbare uitkomsten.
- Je bent communicatief sterk: helder, transparant en empathisch in je communicatie.
- Je beschikt over coachend vermogen en ontwikkelt mensen en teams.
- Je bent zelfstandig en hebt ervaring met het vertalen van strategische ontwikkelingen naar operationele verbeteringen.
Organisatie
Bevolkingsonderzoek Nederland voert bevolkingsonderzoeken uit voor borstkanker, darmkanker en baarmoederhalskanker met als doel kanker in een vroeg stadium op te sporen. Vroege opsporing vergroot de kans op succesvolle behandeling.
De huidige landelijke organisatie bestaat sinds januari 2022 en is ontstaan uit de fusie van vijf regionale organisaties.
Het RIVM is hun opdrachtgever.
Functie eisen
- Je beschikt over een aantoonbaar afgeronde hbo bacheloropleiding
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als teammanager in de afgelopen 5 jaar
- Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een servicegerichte organisatie, met ervaring in de omgeving van klantenservice en/of helpdesk
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring bij of met Bevolkingsonderzoek Nederland
- Het is een pre als je minimaal één aantoonbaar en referent project hebt waarin je betrokken was bij de implementatie van een nieuw klantcontactsysteem
- Je hebt aantoonbare werkervaring met complexe organisatieveranderingen, zoals verhuizingen, harmonisatie en implementaties
- Bij voorkeur heb je aantoonbaar een afgeronde cursus, training of opleiding in verandermanagement
- Je hebt in de afgelopen 10 jaar aantoonbare werkervaring als teammanager binnen een overheidsorganisatie
