Functieomschrijving
Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Medewerker Backoffice. Je werkt mee aan de vernieuwing van de ondersteuning voor gezinnen en jeugdigen en neemt een sleutelrol in bij de inrichting van Lokale Teams die de basis vormen van de jeugdhulp. Je draagt direct bij aan de kwaliteit van hulp dicht bij inwoners en maakt daadwerkelijk verschil in wijk en buurt.Je bent een betrokken administratieve professional die energie krijgt van werken in een dynamische en veranderende omgeving. Je ondersteunt uitvoerende collega’s en backofficeprocessen, zodat professionals in de Lokale Teams zich kunnen richten op het ondersteunen van gezinnen.
Je werkt binnen het cliëntenbureau dat de backoffice vormt voor de Lokale Teams en het team Jeugd & Onderwijs. Je werkt nauw samen met collega’s binnen deze backoffice en bent verantwoordelijk voor de administratieve continuïteit en rechtmatigheid van jeugdhulpprocessen.
Jouw werkzaamheden
- Je verwerkt en controleert aanmeldingen en cliëntgegevens in registratiesystemen zoals Suite4SocialeRegie.
- Je ondersteunt en ontzorgt professionals bij administratieve processen en het gebruik van systemen.
- Je voert het administratieprotocol uit: controle, toekenning en afwijzing, en je beheert berichtenverkeer met zorgaanbieders.
- Je signaleert en lost knelpunten in de administratieve keten op en draagt bij aan digitaliseringsoplossingen in samenwerking met interne en externe partners.
- Je verstrekt administratieve informatie aan collega’s binnen de Lokale Teams, team Veiligheid & Advies en binnen het cliëntenbureau.
- Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe werkwijzen binnen het cliëntenbureau en de Lokale Teams.
- Je bewaakt de kwaliteit, rechtmatigheid en tijdigheid van administratieve processen.
Jouw profiel
- Je hebt affiniteit met jeugdhulp en ervaring met administratieve processen in een maatschappelijke context.
- Je werkt nauwkeurig, klantgericht en hebt oog voor wet- en regelgeving.
- Je functioneert goed in een dynamische, veranderende organisatie en hebt een proactieve, oplossingsgerichte houding.
- Je communiceert duidelijk en verbindend met collega’s en externe partners.
Organisatie
De opdrachtgever zet in op heldere keuzes, samenwerking en het benutten van ieders kracht om maatschappelijke opgaven te vertalen naar concrete resultaten. Zij werken vanuit betrokkenheid en stimuleren initiatief, flexibiliteit en leren om oplossingen te creëren voor vragen van nu en in de toekomst.
Functie eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo4-opleiding in administratieve of bedrijfskundige richting
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het sociaal domein
Functie wensen
- Je hebt in de afgelopen 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het jeugdhulpdomein
- Bij voorkeur heb je in de afgelopen 5 jaar aantoonbare werkervaring met Suite4SocialeRegie
- Je hebt aantoonbare werkervaring met digitalisering van administratieve processen bij een gemeente
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in een administratieve of bedrijfskundige richting
- Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker backoffice met administratieve processen rondom leerlingenvervoer
