Functieomschrijving
Voor Gemeente Barneveld zoeken wij een Allround Medewerker Burgerzaken. De opdrachtgever zoekt een ervaren Allround Medewerker Burgerzaken die direct inzetbaar is.Werkzaamheden
- Je verricht frontofficewerk aan de balie Burgerzaken en combineert dit met backofficewerkzaamheden.
- Je behandelt aanvragen voor paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen en verzorgt de bijbehorende administratieve afhandeling.
- Je verwerkt mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP), zoals verhuizingen, emigraties en vestigingen, en herstelt onjuistheden in registraties.
- Je beoordeelt en verwerkt burgerlijke stand-gerelateerde verzoeken en verstrekt uittreksels en verklaringen.
- Je beantwoordt vragen van inwoners via balie, telefoon en digitale kanalen en adviseert over relevante wet- en regelgeving.
- Je werkt samen met collega’s binnen Burgerzaken, het Klant Contact Centrum en andere interne teams en draagt bij aan kennisdeling.
- Je signaleert verbeterpunten in processen en dienstverlening en werkt mee aan optimalisaties.
Resultaat
- Je helpt inwoners tijdig, correct en klantgericht.
- Je verwerkt aanvragen en mutaties zorgvuldig en binnen de gestelde termijnen.
- Je draagt bij aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van de BRP en overige registraties.
- Je voorkomt of werkt achterstanden weg en borgt de continuïteit van de dienstverlening binnen Burgerzaken.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken en bent bekend met BRP, reisdocumenten en rijbewijzen.
- Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en dienstverlenend ingesteld.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en kunt inwoners duidelijk adviseren.
- Je bent samenwerkingsgericht, flexibel en stressbestendig.
- Je neemt verantwoordelijkheid, handelt integer en richt je op kwaliteit en resultaat.
- Je hebt een lerend vermogen en toont proactiviteit bij procesverbeteringen.
Organisatie
De opdrachtgever zet zich in voor betrouwbare en klantgerichte dienstverlening aan inwoners. Het team Burgerzaken is in ontwikkeling en beweegt richting een werkwijze waarin medewerkers allround werkzaamheden uitvoeren, zowel aan de balie als in de backoffice. Zij zoeken iemand die met kennis, ervaring en ideeën het verschil kan maken en bijdraagt aan een toekomstgerichte dienstverlening.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeentelijke organisatie.
- Je hebt werkervaring met de Basisregistratie Personen (BRP).
- Je hebt ervaring met reisdocumenten en rijbewijzen.
- Je hebt ervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week gedurende de opdracht.
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden in Burgerzaken bij een gemeente
- Je hebt aantoonbare werkervaring met de uitvoering van BRP-processen, zoals verhuizingen, vestigingen, emigraties en overige mutaties binnen de Basisregistratie Personen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met klantcontact en dienstverlening binnen Burgerzaken, waaronder het informeren en adviseren van inwoners over wet- en regelgeving
- Het is een pré als je in de regio Barneveld woont
