Functieomschrijving
Voor KPN zoeken wij een Procesmanager. Direct impact op gebruikers. Je verbetert processen en maakt meteen verschil voor gebruikers. Als Procesmanager ben jij de drijvende kracht achter slimme digitale processen. Je zorgt ervoor dat hun Plan & Build-keten steeds beter, efficiënter en toekomstbestendig wordt.Het LEAF-programma draait om Lean, Efficient & Automated fiber rollout processes. Binnen dit transformatieprogramma wordt Sitetracker ingevoerd als uniform Work-Flow Managementsysteem om PLAN- en BUILD-activiteiten te stroomlijnen. De implementatie gaat gepaard met een omvangrijke herontwerp van businessprocessen om werkwijzen te standaardiseren, processen te optimaliseren en de organisatie klaar te maken voor de toekomst.
Als Procesmanager binnen het LEAF-programma vertaal je complexe procesvraagstukken naar slimme, uniforme digitale oplossingen en heldere werkinstructies. Je bent de verbindende schakel tussen business en IT. Samen met de verantwoordelijke projectmanager zorg je dat veranderingen soepel landen in de organisatie en bij hun partners. Je werkt met alle lagen van de organisatie, van operatie tot senior management.
Je werkt in het LEAF Business Transformatieteam van de opdrachtgever. Dit team is verantwoordelijk voor de business transformatie die nodig is om één gestandaardiseerd workflowproces te realiseren. Het team bestaat uit procesconsultants, project-, programma- en kennismanagers; een professioneel en gevarieerd team dat elkaar ondersteunt.
Werkzaamheden
- Je verbetert en herontwerpt processen om efficiëntie en consistentie te vergroten.
- Je stelt procesdiagrammen en procesbeschrijvingen op en houdt deze actueel als basis voor uniforme werkinstructies, requirements en implementatie.
- Je vertaalt wensen uit de business en kennis uit IT naar realiseerbare digitale procesontwerpen.
- Je duikt actief de inhoud in om een volwaardige sparringpartner voor business en IT te zijn.
- Je zorgt voor succesvolle implementatie en borging van nieuwe werkwijzen en technologieën in de operatie.
jouw profiel
- Je bent een ervaren procesmanager met sterk analytisch vermogen, gevoel voor processen en oog voor mensen.
- Je bent resultaatgericht en beschikt over sterke stakeholder- en omgevingssensitiviteit.
- Je hebt uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Je denkt creatief en kunt nieuwe out-of-the-box oplossingen bedenken en concretiseren.
- Je beschikt over goede prioriterings- en planningsvaardigheden en kunt meerdere initiatieven gelijktijdig coördineren.
- Je bent leergierig, gericht op persoonlijke ontwikkeling en in staat tot reflectie op eigen handelen.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met procesontwerp, procesverbetering en digitale transformatie
- Je hebt kennis van BPMN 2.0-modellering
- Je hebt ervaring met het leiden van multidisciplinaire projecten
Functie wensen
- Bij voorkeur heb je ervaring in een telecomomgeving.
