Functieomschrijving
Voor de Vereniging van Nederlandse Gemeenten zoeken wij een Projectleider Inclusieve Dienstverlening. Je werkt eraan dat inwoners daadwerkelijk toegang hebben tot de overheid en kunnen meedoen, ook wanneer digitale dienstverlening niet vanzelfsprekend is.Je ondersteunt dienstverlening waarin digitale mogelijkheden en persoonlijke ondersteuning elkaar aanvullen en waarin rekening wordt gehouden met verschillen tussen inwoners in vaardigheden, mogelijkheden en ondersteuningsbehoeften.
Je werkt binnen het werkveld van de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s), waar inwoners ondersteuning krijgen bij vragen over of moeite met digitale overheidsdienstverlening. Je werkt daarbij samen met gemeenten, bibliotheken, landelijke publieke organisaties en andere maatschappelijke partners.
Je werkt in opdracht van VNG; zij ondersteunt gemeenten bij de ontwikkeling, uitvoering en borging van inclusieve dienstverlening. De nadruk binnen jouw rol ligt op de IDO’s en de verdere ontwikkeling, ondersteuning en borging daarvan, gekoppeld aan bredere ontwikkelingen rond gemeentelijke dienstverlening en digitale inclusie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je geeft leiding aan projecten en activiteiten rond inclusieve dienstverlening en IDO’s en bewaakt planning, voortgang, kwaliteit en resultaten.
- Je ondersteunt gemeenten bij de ontwikkeling, implementatie en borging van inclusieve en toegankelijke dienstverlening.
- Je draagt bij aan de doorontwikkeling van de Informatiepunten Digitale Overheid en ondersteunt gemeenten in hun rol hierin.
- Je organiseert en begeleidt samenwerking tussen gemeenten, bibliotheken, landelijke publieke organisaties, ministeries en andere relevante partners.
- Je haalt behoeften, ervaringen en knelpunten uit de gemeentelijke praktijk op en vertaalt deze naar concrete ondersteuningsactiviteiten en verbeteracties.
- Je ontwikkelt en organiseert kennissessies, workshops, trainingen, webinars en bijeenkomsten als collectieve ondersteuning.
- Je zorgt dat kennis, praktijkervaringen, instrumenten en goede voorbeelden beschikbaar komen voor gemeenten.
- Je adviseert over ontwikkelingen die van invloed zijn op inclusieve dienstverlening en de IDO’s.
- Je stemt af met opdrachtgevers, management en andere betrokken partijen.
- Je monitort voortgang, bereik en waar mogelijk effect van activiteiten en rapporteert hierover.
Jouw profiel
- Je bent resultaatgericht en kwaliteitsbewust.
- Je bent verbindend en samenwerkingsgericht.
- Je hebt bestuurlijke sensitiviteit en bent organisatiesensitief.
- Je bent omgevingsbewust en kunt stakeholders effectief betrekken.
- Je bent sterk in organiseren en structureren.
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je handelt proactief en neemt initiatief.
- Je kunt strategie en uitvoering met elkaar verbinden.
Organisatie
VNG representeert ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt met afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie richt zich op de lokale uitvoering van maatschappelijke opgaven door gemeenten. Zij participeren actief in netwerken van gemeenten en partners, stimuleren samenwerking via ‘samen organiseren’ en werken waar mogelijk aan standaarden die gemeentelijke dienstverlening verbeteren.
VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten: werken als één overheid aan maatschappelijke vraagstukken, het verbeteren van dienstverlening, het bevorderen van een efficiënte en wendbare organisatie en het anticiperen op de toekomst.
Functie eisen
- Je kunt aantonen dat je beschikt over relevante opleidingen, werkervaring of referentieprojecten
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van sociale wetenschappen, bestuurskunde, organisatiekunde, veranderkunde of een vergelijkbare richting
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als projectleider van meerdere gemeentelijke of intergemeentelijke samenwerkings-, implementatie- of dienstverleningstrajecten, waarbij je verantwoordelijk was voor planning, voortgang, resultaten en samenwerking met meerdere belanghebbenden
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van implementatie-, ontwikkel- of verandertrajecten binnen de publieke sector
- Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met werkzaamheden in een bestuurlijk en politiek sensitieve omgeving, waarbij je samenwerkte met verschillende organisaties en belangen
Functie wensen
- Je hebt aantoonbare ervaring met digitale inclusie, toegankelijke publieke dienstverlening en/of ondersteuning van inwoners die moeite hebben met digitale overheidsdienstverlening. Noem daarbij ten minste één concreet voorbeeld.
