Functieomschrijving
Voor Veiligheidsregio Utrecht zoeken wij een Senior Business Consultant ESM / Service Management. Je stelt zelfstandig een besluitrijpe businesscase op voor de toekomstige inrichting van het VRU Service Platform.Je werkt aan het samenhangende applicatielandschap dat bedrijfsprocessen ondersteunt, met nadruk op Facilitaire Zaken, Informatiemanagement & ICT en Materieel & Logistiek. Ook processen rond ARBO, Privacy, Digitale Veiligheid en Operationele Voorbereiding vallen binnen de scope.
Momenteel ondersteunen veel processen één centrale oplossing, maar veranderende behoeften en ontwikkelingen bij leveranciers maken dat deze oplossing minder goed aansluit op functionele, organisatorische en strategische wensen.
De VRU onderzoekt een toekomstbestendige inrichting waarbij mogelijk meerdere specialistische oplossingen beter aansluiten op gebruikers en proceseigenaren, zonder de samenhang tussen processen, gegevens en dienstverlening uit het oog te verliezen.
Er is recent een marktconsultatie uitgevoerd; de daaruit voortkomende inzichten vormen een belangrijke basis voor de vervolgfase.
Je doel is de directie te voorzien van integrale afwegings- en beslisinformatie waarmee een onderbouwde keuze kan worden gemaakt voor de inrichting van het applicatielandschap, de aanbestedingsstrategie en de vervolgaanpak.
Je analyseert de huidige bedrijfsprocessen, de informatiebehoefte van betrokken teams en de bestaande systeemondersteuning.
Op basis van die analyse en de marktinzichten onderzoek je oplossingsrichtingen en werk je meerdere realistische toekomstscenario's uit.
Per scenario maak je de functionele, technische, organisatorische, financiële en bestuurlijke consequenties inzichtelijk.
Je brengt kosten en baten in beeld en analyseert impact op processen, beheer, leveranciersafhankelijkheid, governance, architectuur, integraties en benodigde capaciteit.
Op basis daarvan formuleer je een integraal advies inclusief een voorkeursrichting, een aanbestedingsstrategie en een implementatieroadmap.
Te verwachten resultaten
- Businesscase: een besluitrijpe businesscase met inzicht in kosten, baten, risico's, totale eigendomskosten (TCO) en een onderbouwd advies voor een voorkeursvariant.
- Scenarioanalyse: uitwerking van meerdere scenario's voor het toekomstige Service Platform, inclusief voor- en nadelen, risico's en financiële, organisatorische en technische consequenties.
- Strategisch advies: een integraal advies voor de voorkeursrichting, passend binnen de strategische doelstellingen en relevante I&I-beleidskaders.
- Aanbestedingsstrategie en governance: advies voor de aanbestedingsaanpak, governance, regievoering, contracteringsuitgangspunten en verantwoordelijkheden.
- Implementatieroadmap: een realistische roadmap met fasering, mijlpalen, afhankelijkheden, risico's en implementatieaanpak.
- Capaciteits- en budgetinschatting: onderbouwde inschatting van benodigde capaciteit, beheerinspanning en incidentele en structurele budgetten.
- Beslisdocument directie: een directiegeschikt beslisdocument waarin scenario's, afwegingen, kosten, baten, risico's en aanbevelingen overzichtelijk zijn uitgewerkt.
Jouw profiel
- Analytisch vermogen: je doorgrondt complexe vraagstukken en vertaalt deze naar heldere scenario's, afwegingen en besluitinformatie.
- Strategisch adviesvaardig: je vertaalt ontwikkelingen, risico's en kansen naar concrete strategische keuzes en aanbevelingen.
- Stakeholdermanagement: je weet uiteenlopende belangen te verbinden en creëert draagvlak bij management, directie en inhoudelijke stakeholders.
- Bestuurlijke sensitiviteit: je begrijpt bestuurlijke verhoudingen en verwerkt informatie tot besluitrijpe adviezen voor directie en management.
- Resultaatgerichtheid: je werkt planmatig en doelgericht toe naar concrete producten, adviezen en besluitvorming binnen afgesproken termijnen.
- Ervaring met vergelijkbare businesscases, applicatielandschappen en aanbestedingsvraagstukken is gewenst.
Organisatie
De Veiligheidsregio Utrecht (VRU) is een samenwerkingsverband van de 26 Utrechtse gemeenten.
Dagelijks zetten zij zich in voor de veiligheid van iedereen die in de regio woont, werkt of verblijft, met centralisten op de 112-meldkamer, brandweermensen in het veld en specialisten op het gebied van risicobeheersing, crisisbeheersing en geneeskundige hulpverlening.
Hun maatschappelijke verantwoordelijkheid is groot; burgers vertrouwen op hun professionaliteit, zeker wanneer het er écht toe doet. Samen met partners streven zij continu naar verbetering, vernieuwing en samenwerking.
De afdeling I&I (Informatiemanagement & ICT) bevindt zich in een ontwikkeltraject dat aansluit op de organisatiebrede ontwikkelkoers waarin informatiegestuurd werken centraal staat.
Het realiseren van hun ambitieuze ontwikkelagenda vraagt veel betrokkenheid, initiatief en innovatie van I&I en vereist geavanceerde ICT-technologie en -ontwikkeling.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM)
- Je beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelor niveau
- Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met Enterprise Service Management (ESM), applicatielandschappen en vraagstukken rondom architectuur- en oplossingskeuzes
- Je hebt aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van bedrijfsbehoeften naar oplossingsrichtingen, systeemselecties of applicatielandschappen
- Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, scenarioanalyses en besluitvormingsdocumenten voor management- en/of directieniveau
- Je hebt ervaring met het opzetten en begeleiden van aanbestedingstrajecten binnen de publieke sector
- Je hebt aantoonbare ervaring met strategisch stakeholdermanagement binnen complexe organisaties
Functie wensen
- Je stelt je voor in een persoonlijke motivatie en geeft aan waarom je geschikt bent voor deze opdracht
- Je hebt ervaring met het opstellen van businesscases en scenarioanalyses ten behoeve van strategische besluitvorming
- Je hebt ervaring met Enterprise Service Management (ESM), servicemanagementplatformen of vergelijkbare digitale dienstverleningsoplossingen
- Je hebt ervaring met het adviseren van management- en directieteams over strategische keuzes, governance en aanbestedingsvraagstukken
- Je hebt een heldere visie op het succesvol uitvoeren van deze opdracht binnen de context van de Veiligheidsregio Utrecht
- Je hebt aantoonbare werkervaring met aanbestedingstrajecten en het adviseren over selectie, inrichting of implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, servicemanagementplatformen of vergelijkbare bedrijfsvoeringssystemen
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het opstellen en presenteren van strategische adviezen, businesscases of scenarioanalyses ten behoeve van besluitvorming door directies, besturen of managementteams
- Je hebt aantoonbare ervaring met het adviseren over de inrichting van applicatielandschappen, integratievraagstukken, rationalisatie van systemen en architectuurkeuzes binnen een grootschalige organisatie met een complex applicatielandschap
- Je kunt minimaal 2 referenten uit eerdere opdrachten noemen
- Je hebt minimaal 8 jaar aantoonbare werkervaring als senior consultant, strategisch adviseur of programmamanager op het gebied van digitale dienstverlening, informatiemanagement of Enterprise Service Management (ESM)
