Functieomschrijving
Voor De Nederlandsche Bank N.V. zoeken wij een Business-Analist / Projectmanager. Als business analist/projectmanager lever je een belangrijke bijdrage aan verander-, verbeter- en digitaliseringsinitiatieven binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M).Je werkt aan een omvangrijk verbeterprogramma gericht op het optimaliseren, standaardiseren en automatiseren van operationele processen.
Je analyseert processen, identificeert knelpunten en ontwikkelt concrete verbetervoorstellen.
Je vervult een brugfunctie tussen de business, informatiemanagement en IT.
Een belangrijk onderdeel van het verbeterprogramma is de verdere ontwikkeling en inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties.
Je hebt een duidelijke visie op hoe CRM en andere digitale oplossingen kunnen bijdragen aan effectievere, efficiëntere en meer datagedreven processen en je vertaalt die visie naar concrete verbeterinitiatieven, use cases en implementaties.
Daarnaast draag je bij aan divisiebrede veranderingen, met focus op het vergroten van de datavolwassenheid binnen BC&M en het coördineren van initiatieven op het gebied van Lean en continu verbeteren.
Deze activiteiten sluiten nauw aan op de doelstellingen van het verbeterprogramma.
Je ondersteunt informatiemanagers bij het identificeren, uitwerken en structureren van nieuwe veranderinitiatieven.
Je helpt bij het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen, zodat de divisie beter onderbouwde keuzes kan maken ten aanzien van het veranderportfolio en de beschikbare capaciteit.
Jouw profiel
- Afgeronde relevante opleiding op HBO- of WO-niveau of aantoonbare gelijkwaardige werkervaring.
- Aantoonbare ervaring als business analist en/of projectmanager, bij voorkeur in een financiële of transactionele omgeving.
- Ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM en het vertalen van functionaliteit naar businessoplossingen.
- Sterke procesanalytische vaardigheden en ervaring met procesoptimalisatie, standaardisatie en automatisering.
- Ervaring met data-gedreven werken en het vergroten van datavolwassenheid binnen een organisatie.
- Kennis van en ervaring met Lean-principes en continu verbeteren is een pré.
- Ervaring met het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen.
- Uitstekende stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden; je kunt effectief schakelen tussen business, informatiemanagement en IT.
- Proactieve, resultaatgerichte houding en het vermogen om te werken in een complexe veranderomgeving.
Functie eisen
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Je bent beschikbaar voor de opdracht gedurende de volledige contractperiode
- Je stemt ermee in beschikbaar te blijven bij eventuele verlenging van de opdracht
- Je stemt ermee in verlof in overleg met de opdrachtgever af te stemmen en vooraf te laten goedkeuren
- Je voert werkzaamheden uit op locatie bij de opdrachtgever, tenzij hybride werken is toegestaan, en werkt in de virtuele omgeving van de opdrachtgever
- Je bent beschikbaar voor een gesprek via Teams op verzoek van de opdrachtgever
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare relevante ervaring
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare relevante ervaring
- Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, requirements en implementatievoorstellen
- Je hebt ervaring met stakeholdermanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveau
- Je beschikt over een academisch of hbo werk- en denkniveau
- Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in het Nederlands en Engels
- Je hebt de volgende competenties: focus op te behalen resultaten; stelt prioriteiten en stuurt bij afwijkingen; bent proactief; hands-on en beschikt over executiekracht; werkt gestructureerd; kunt omgaan met onduidelijkheid en vertaalt complexe informatie naar concrete voorstellen en plannen; bent communicatief vaardig op strategisch, tactisch en operationeel niveau; bent sterk in stakeholdermanagement en kunt consensus en draagvlak creëren; kunt collega’s coachen en aanspreken op voortgang
Functie wensen
- Je bent 36 uur per week beschikbaar
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM, inclusief doorontwikkeling, optimalisatie en implementatie van CRM-processen.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Lean, Continuous Improvement of procesoptimalisatie.
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van datamanagement/datagovernance.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring binnen de bancaire sector of een andere sterk gereguleerde organisatie.
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met IT en/of in een (hybride) agile omgeving.
