Manager Bezwaar en Beroep

Functieomschrijving

Voor UWV zoeken wij een Manager Bezwaar en Beroep. Je managet en coacht meerdere multidisciplinaire teams die verantwoordelijk zijn voor bezwaar-, beroeps- en hoger beroepsprocedures.
Je stuurt op resultaat en ondersteunt je teams om een hoog prestatieniveau te bereiken door vakmanschap, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling te stimuleren.
Je creëert een lerende werkomgeving waarin medewerkers zelfstandig en met plezier werken en continu kunnen verbeteren.
Je bevordert een klantgerichte instelling en een sterke nadruk op kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures.
Je werkt nauw samen met collega-managers en de inhoudelijke staf, draagt als lid van het districtsmanagementteam proactief bij aan beleid en jaarplannen en vertaalt deze naar concrete afspraken met je teams.
Je levert als manager B&B een bijdrage aan het optimaliseren van dienstverlening, de afstemming tussen divisies en de professionalisering van B&B en vervult de rol van verandermanager door vertrouwen te geven, vragen te durven stellen en veranderingen breed te laten landen via verschillende leiderschapsstijlen.

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een afgeronde, geaccrediteerde hbo- of wo-opleiding.
• Je hebt minimaal twee jaar aantoonbare leidinggevende ervaring aan professionals.
• Je beheerst coachend leidinggeven en kunt verschillende management- en coachrollen toepassen.
• Je beschikt over veranderkundige vaardigheden en ervaring met HRM-instrumentaria.
• Je bent daadkrachtig, ontwikkelingsgericht en authentiek; je neemt graag het initiatief en staat stevig in je schoenen.
• Je opereert resultaatgericht, slagvaardig en doelgericht.
• Je kunt strategische en complexe vraagstukken doorvertalen naar een heldere visie en deze overbrengen op teams.
• Je hebt een goed ontwikkeld analytisch vermogen en bedrijfskundig inzicht.
• Je geeft vertrouwen, coacht, geeft feedback en reflecteert op je eigen handelen en gemaakte keuzes.

Doel van de functie
Je managet en coacht meerdere resultaatverantwoordelijke teams en realiseert de met de districtsmanager vastgestelde doelstellingen binnen de geldende kaders.
Je draagt bij aan de districtsresultaten, onderhoudt relaties met overige divisies en ontwikkelt teams richting resultaatverantwoordelijkheid.

Over Bezwaar & Beroep
Bij Bezwaar & Beroep (B&B) staan samenwerken, transparantie, enthousiasme en rechtvaardigheid centraal.
B&B behandelt en lost geschillen rond werk en inkomen op op een klantgerichte en professionele wijze binnen wet- en regelgeving en beleidskaders.
De missie van B&B is: klantgerichte, professionele probleemoplosser in geschillen rond werk en inkomen en een service-unit gericht op het verbeteren van kwaliteit en het voorkomen van geschillen.

• Professionele medewerkers.
• Een professionele, integere en efficiënte organisatie.
• Bijdrage aan kwaliteitsborging binnen financiële mogelijkheden.
• Kracht in adequate geschiloplossing en duidelijkheid voor de klant.
• Bewustzijn van maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Belangrijke aandachtspunten binnen B&B zijn onder meer beheerste kosten, resultaatgerichte uitvoering, een optimaal werkklimaat, een relevant in- en extern netwerk, coachend en daadkrachtig leiderschap, een lerende organisatie, transparante klantbenadering en een betrokken, maatschappelijk verantwoorde en integere aanpak van veranderingen.