Functieomschrijving
Voor Enexis zoeken wij een Functioneel Beheerder FM-Systemen. Jij zorgt dat toegang en veiligheid gewoon goed geregeld zijn.Als Functioneel Beheerder FM-systemen zorg jij dat de systemen en processen betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk blijven.
Je bent de verbindende schakel tussen Facility Management, IT, gebruikers en externe partijen.
Met jouw ITIL-kennis, analytisch vermogen en proactieve houding houd je processen en systemen in beweging.
Je werkt met de systemen PIAM en AEOS.
PIAM ondersteunt de registratie van fysieke identiteiten en toegangsrechten binnen Enexis.
AEOS ondersteunt beveiliging en toegangsverlening.
Jij bent hét aanspreekpunt voor de dagelijkse ondersteuning en ontwikkeling van de FM-systemen van de opdrachtgever.
Je beheert de systemen en zoekt continu naar manieren om processen slimmer, veiliger en efficiënter te maken.
Werkzaamheden
- Beheert de FM-systemen PIAM en AEOS;
- Zorgt voor een goede inrichting en uitvoering van bezoekersmanagement;
- Bent key-user binnen Enexis voor Functioneel Beheer FM;
- Biedt tweede- en derdelijns gebruikersondersteuning;
- Coördineert werkzaamheden met verschillende interne en externe partijen;
- Werkt vanuit ITIL-principes bij incident-, change- en releasemanagement;
- Signaleert risico's, knelpunten en verbetermogelijkheden voordat ze problemen worden;
- Deelname aan implementatie van nieuwe systemen en functionaliteiten;
- Je maakt je de werking en mogelijkheden van de systemen eigen;
- Voert geautomatiseerde acties uit in bezoekersmanagement, zoals activeren, deactiveren en wijzigen van toegangsrechten;
- Genereert en beoordeelt rapportages;
- Uitvoeren en begeleiden van ketentesten;
- Actueel houden van functionele documentatie;
- Actief monitoren van systemen en processen om incidenten te voorkomen;
- Verwerken van autorisatieverzoeken;
- Analyseren van de impact van changes en releases;
- Ondersteunen bij het plannen, testen en uitvoeren van changes en releases;
- Afstemmen met externe partijen over dienstverlening en bewaken van de kwaliteit.
Jouw profiel
- Je bent proactief en gericht op continu verbeteren;
- Je bent analytisch en oplossingsgericht;
- Je bent resultaatgericht, zonder het proces uit het oog te verliezen;
- Je bent communicatief sterk en prettig in de samenwerking;
- Je kunt goed luisteren, doorvragen en overtuigen;
- Je werkt zelfstandig, maar weet ook wanneer je de samenwerking moet zoeken;
- Je hebt interesse in de combinatie van Facility Management, IT en digitalisering;
- Kennis van ITIL en ervaring met PIAM en AEOS is een sterke pré.
Functie eisen
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Je hebt ervaring met functioneel beheer en gebruikersondersteuning.
- Je beschikt over kennis van FM-processen en relevante wet- en regelgeving.
- Je hebt affiniteit met ICT, digitalisering en informatievoorziening.
- Je hebt ervaring met ITIL-processen, zoals incident-, change- en releasemanagement.
Functie wensen
- Het is een pré als je ervaring hebt met Agile en SAFe.
- Het is een pré als je kennis hebt van HR-informatiesystemen.
