Functieomschrijving
Voor Gemeente Diemen zoeken wij een Senior Specialist Kindertoeslagenaffaire. Als specialist Toeslagenaffaire ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders die zich melden als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagenaffaire.Je neemt contact op met ouder(s), onderzoekt of er behoefte is aan ondersteuning vanuit de gemeente en nodigt uit voor een gesprek wanneer dat nodig is.
Je stelt samen met ouders doelen vast in een plan van aanpak en werkt herstel van vertrouwen naadloos mee; je bent begripvol en oordeelt niet.
Wanneer hulpvragen duidelijk zijn schakel je met relevante afdelingen zodat de benodigde hulp snel tot stand komt.
Je voert de regie, monitort het traject van de ouder binnen de gemeente en past het plan van aanpak aan waar nodig.
Je houdt jezelf voortdurend op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rond de kinderopvangtoeslag en deelt actuele informatie met betrokkenen.
Functie eisen
- Je beschikt over een afgeronde HBO- of WO-opleiding (bijvoorbeeld MWD, SPH, Psychologie)
- Je hebt kennis van verschillende domeinen: opvoed- en opgroeivraagstukken, verslaving, inkomen, LVG-problematiek, psychiatrische problematiek of persoonlijkheidsstoornissen, jeugdzorg en huiselijk geweld
- Je past stress-sensitieve dienstverlening toe en sluit de hulpverlening aan bij ouders
- Je hebt ervaring binnen een gemeente met de hersteloperatie kinderopvangtoeslag en bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen
- Je pakt casussen zelfstandig op en rondt complexe dossiers goed af
