Functieomschrijving
Voor Gemeente Zwolle zoeken wij een Specialist Burgerzaken. Binnen Inwonerszaken draag je bij aan klantgerichte en betrouwbare dienstverlening aan inwoners. Je werkt samen met betrokken collega’s die inwoners helpen met vragen, aanvragen, meldingen, informatie, advies en klachten. De afdeling bestaat uit Burgerzaken, het Klantcontactcentrum, Digitale regie en Advies.Binnen Burgerzaken werk je in de backoffice, waar je bijdraagt aan de kwaliteit van de Basisregistratie Personen (BRP). Je verwerkt complexe aanvragen en mutaties, beoordeelt documenten en verzoeken en geeft specialistisch advies aan inwoners en collega’s.
Jouw werkzaamheden
Je houdt je bezig met complexe werkzaamheden op het gebied van de Burgerlijke Stand, het Internationaal Privaatrecht (IPR), de BRP, nationaliteitswetgeving en naturalisatie. Je specialisme ligt vooral bij de Burgerlijke Stand.
Je verwerkt complexe mutaties en correcties in de systemen. Ook behandel je verzoeken tot migratie, beoordeel je buitenlandse brondocumenten en verwerk je gegevens in de BRP.
Je bent een toegankelijk aanspreekpunt voor collega’s in de backoffice en frontoffice. Je ondersteunt en begeleidt hen en deelt je specialistische kennis met het team Burgerzaken. Zo help je je collega’s hun werk goed uit te voeren.
Jouw profiel
- Je bent betrouwbaar en werkt graag samen met collega’s.
- Je gaat gemakkelijk met verschillende mensen om en luistert oprecht.
- Je vraagt door en staat open voor iedere vraag.
- Je bedenkt creatieve oplossingen binnen de wettelijke kaders.
- Je bent proactief en oplossingsgericht.
- Je hebt oog voor de organisatie en haar belangen.
- Je communiceert gemakkelijk in het Nederlands en Engels.
- Je kunt complexe materie begrijpelijk uitleggen aan collega’s en inwoners.
- Je hebt oog voor kwaliteit en nauwkeurigheid en verwerkt gegevens zorgvuldig.
- Je bent accuraat en analytisch sterk.
- Je onderbouwt en communiceert adviezen en besluiten helder.
Over de organisatie
De organisatie werkt samen met inwoners, ondernemers en partners aan een leefbare en toekomstbestendige stad. Ze zet zich in voor brede welvaart en brengt verschillende talenten samen. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen en je interesses en vaardigheden te verkennen. De organisatie waardeert en respecteert verschillen; diversiteit draagt bij aan een omgeving waarin iedereen zich thuis kan voelen.
Functie eisen
- Je hebt aantoonbaar een opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau afgerond.
- Je hebt minimaal 6 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken bij een gemeente.
- Je hebt in de afgelopen 6 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als specialist Burgerzaken.
Functie wensen
- Je hebt een aantoonbaar afgeronde opleiding op het gebied van burgerzaken.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met burgerzaken bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met complexe IPR- en nationaliteitsvraagstukken. Je hebt deze complexiteit toegelicht in je werkervaring.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met naturalisatieaanvragen.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken.
